1.1. Verificacion del cumplimiento de las actividades propuestas por la alta direccion
1.2. La organización debe plantear una serie de formatos que le permitan levantar el estado de cumplimiento de cada uno de los procesos.
1.3. Una vez ejecutadas las actividades, se debe evaluar que las mismas cumplan los estándares de cumplimiento señalados.
1.4. Los criterios de medicion deben estar bajo el control de la organización y que por sus características sean cuantificables, y que permitan a la organización “establecer objetivos medibles, identificar, tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora cuando sea necesario".
1.5. Los indicadores clave de desempeño deben ser seleccionados por la alta dirección y cumplir una función de despliegue como indicadores de desempeño.
2. AUDITORIAS INTERNAS
2.1. Verificar el nivel de cumplimiento del sistema de gestión de la calidad y/o del modelo implementado.
2.2. Útiles para la comprensión, análisis y mejora permanente de las actividades dentro de la organización.
2.3. Realizar el seguimiento a los anteriores hallazgos, las acciones correctivas y preventivas.
3. MADUREZ DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
3.1. Alcanzar una ventaja competitiva con el fin de satisfacer de manera oportuna y veraz las necesidades de los clientes tanto internos como externos.
3.2. Permite mantener la calidad y asegurar la mejora continua en la evaluación del desempeño de los procesos
4. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES
4.1. Dentro del ciclo PHVA, es fundamental implementar soluciones y ejecutar lo planeado
4.2. A través de la ejecución se alcanza un impacto estratégico.
4.3. Se garantiza el cumplimiento de los objetivos trazados en materia de calidad y efectividad
5. AUTOEVALUACION
5.1. Revisión propia de las actividades que desarrolla, con el ánimo de determinar las fortalezas y debilidades en su desempeño, sus mejores prácticas.
6. ANALISIS
6.1. Debe analizar la información, de tal forma de tener un panorama lo más claro posible del entorno de la organización, identificar riesgos y planes para enfrentarlos.
7. REVISION
7.1. Identificar el nivel de cumplimiento de las metas establecidas.
7.2. Realizar periódicamente buscando aquellas tendencias que marcan los progresos o dificultades de la organización.
7.3. Deben buscarse oportunidades de mejora.
8. MEJORA
8.1. Análisis de datos, que deben permitir una mejora significativa los productos, procesos, estructuras y sistemas de gestión a través del proceso PHVA.
9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
9.1. Proceso, secuencial, sistemático y cronológico en el cual se evalúa de manera cualitativa y cuantitativa el grado de efectividad con que los empleados desarrollaron sus funciones y responsabilidades en cada uno de sus puestos de trabajo.
