Construcción de pronósticos en la operación y control de servicios

1. La necesidad de pronosticar

1.1. Para los gerentes de organizaciones, las conjeturas académicas son más valiosas que las no académicas.

1.2. la necesidad de pronosticar vine de que todas las organizaciones operan en una atmósfera de incertidumbre y que, a pesar de este hecho, se deben de tomar decisiones que afectan el futuro de la organización.

2. Administración del proceso de un pronóstico

2.1. El grado de exactitud deseado

2.2. El periodo de tiempo que se va a pronosticar

2.3. El análisis de costo-beneficio del pronóstico

2.4. El punto del ciclo de vida en que se encuentra el producto

2.5. La relevancia y disponibilidad de datos históricos

2.6. El contexto del pronóstico

3. La historia de los pronósticos

3.1. Según Peter Bernstein (1996)

3.1.1. En el S. XVII el pronóstico fue considerado como pérdida de tiempo.

3.1.2. Durante los próximos 300 años se dieron avances significativos mediamte el método de pronosticar basado en datos ocurridos mayormente en el S. XX

4. Tipos de pronóstico

4.1. Por Plazo

4.1.1. Largo

4.1.2. Mediano

4.1.3. Corto

4.2. Por entorno a pronosticar

4.2.1. Macro

4.2.2. Micro

4.3. Por procedimiento empleado

4.3.1. Cualitativo

4.3.2. Cuantitativo

5. Pasos a seguir en el pronóstico

5.1. Paso 1. Especificar objetivos.

5.2. Paso 2. ¿Qué pronosticar?.

5.3. Paso 3. Dimensiones de tiempo.

5.4. Paso 4. Consideraciones con respecto a la base de datos.

5.5. Paso 5. Selección de un modelo de pronóstico.

5.6. Paso 6. Someter el modelo a prueba.

5.7. Paso 7. Preparación del pronóstico.

5.8. Paso 8. Presentación del pronóstico.

5.9. Paso 9. Seguimiento de los resultados.