Conceptos mapa mental,

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Conceptos mapa mental, por Mind Map: Conceptos mapa mental,

1. Calidad

1.1. Evolución proceso de calidad

1.1.1. Perfección.

1.1.2. Consistencia.

1.1.3. Eliminación de Desperdicios

1.1.4. Velocidad de Entrega.

1.1.5. Observancia de las políticas y procedimientos.

1.1.6. Proveer un producto bueno y Util.

1.1.7. Hacerlo bien la primera vez

1.1.8. Complacer o satisfacer a los Clientes.

1.1.9. Servicio y Satisfacción total de para el cliente.

1.2. Perspectiva de base con en el juicio

1.3. Perspectiva de base con en el producto

1.4. Perspectiva de base con en el usuario

1.5. Perspectiva de base con en el valor

1.6. Perspectiva de base con en la manufactura

2. Bien y Servicio

2.1. Objetos Materiales o Inmateriales

2.1.1. Satisfacción de una Necesidad

2.1.1.1. Indirecta

2.1.1.2. Directa

2.2. Cumplen con las necesidades del potencial cliente

3. Clientes: Interno y Externo

3.1. Interno

3.1.1. Elemento Dentro De Una Empresa

3.1.1.1. Ejecutivo

3.1.1.2. Comercial

3.1.1.3. Operativo

3.2. externo

3.2.1. Sin Pertenecer a la Empresa solicita satisfacer Una Necesidad

3.2.1.1. Clientes Leales

3.2.1.2. Clientes Especializados en Descuentos

3.2.1.3. Clientes impulsivos

3.2.1.4. Clientes basados ​​En Las Necesidades

3.2.1.5. Clientes errantes

4. Eficiencia, Eficacia y Efectividad

4.1. Eficacia

4.1.1. Operacionalización

4.2. Eficiencia

4.2.1. Como utilizar adecuadamente los Recursos

4.3. Efectividad

4.3.1. Implica Ser Eficaz y Eficiente: Al mismo tiempo

5. Competitividad y Productividad

5.1. Competitividad

5.1.1. trabajar siempre con innovación y confianza en la marca a través del control de calidad

5.2. Productividad

5.2.1. Más Eficientes un costo menor

6. Requerimientos del cliente

6.1. Aseguramiento de la Calidad

6.1.1. Definir Ideas

6.1.2. Establece Indicadores

7. Dimensiones de calidad

7.1. Desempeño

7.2. Estética

7.3. Características especiales

7.4. Conformidad

7.5. Confiabilidad

7.6. Durabilidad

7.7. Calidad percibida

7.8. Capacidad de servicio

8. Shewhart

8.1. Grafico de control

8.2. Previsiones de mejoramiento

8.3. Esqueleto de la estructura de procesos PHVA

9. Deming

9.1. Ciclo de Deming

9.2. A mayor Calidad Mayor Productividad.

9.3. Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.

9.4. Descubrir mejoras: Productos/Servicios.

9.5. Crear una Visión de futuro y comprometerse con ella