OBJECIONES DEL CLIENTE

1. Es una oportunidad para desarrollar un argumento. El cliente, al objetar, está señalando una posible fuente de interés.

2. TIPOS DE OBJECIONES

2.1. Objeción reflexión

2.2. Objeciones para evitar una presentación de ventas.

2.3. Objeciones excusas

2.4. Objeciones sinceras

2.5. Objeciones ocultas

3. OBJECIONES PRECIO

3.1. Es una de las más frecuentes, de cara a la venta, pues es el mejor pretexto que puede presentar el cliente para no comprar.

3.1.1. COMO MINIMIZAR EL PRECIO

3.1.1.1. *Dejar que sea el cliente el primero que hable del precio. *No hay que darle importancia. Dar importancia a las ventajas, servicio postventa, etc. No hacer una pausa después de decirlo, continuar con las ventajas, no dejar tiempo para reflexionar sobre el precio. *Desglosar el precio total en partes. En vez de hablar del costo total del producto/servicio, hablar sólo de la cuota diaria o mensual. Por ejemplo, con un seguro de hogar, cuya póliza anual cuesta $300, se puede argumentar al cliente que por menos de $1 diario, tendrá solucionado cualquier problema que pueda surgir en su hogar.