DIFERENCIA ENTRE CONFLICTO Y CRISIS

1. CONFLICTOS

1.1. Definición

1.1.1. Desacuerdos entre la partes

1.1.2. Es un enfrentamiento por algún motivo

1.1.3. Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vistas

1.1.4. Una discusión entre dos o mas personas

1.1.5. Acuerdos no consensuados

1.2. CAUSAS

1.2.1. Comunicación

1.2.2. Ética y valores(Bueno y malo)

1.2.3. Actitudes y personalidad

1.2.4. Trabajo en equipo

1.2.5. Poder

1.3. Características

1.3.1. Son inevitables

1.3.2. Son partes de la rutina

1.3.3. Son potencialmente peligrosos

1.3.4. Pueden ser necesarios

1.4. Según tipos

1.4.1. Relación: emociones negativas o escasa comunicación (Coser, 1995)

1.4.2. Información: falta de información necesaria para toma de decisiones. Pueden ser necesarias o auténticas

1.4.3. Intereses: causadas por la competición de entre necesidades incomparables o percibidas

1.4.4. Estructurales: causadas por estructuras operativas de relaciones humanas, configuradas muchas veces por fuerzas externas a la ente en conflicto

1.4.5. Valores: causadas por sistemas de creencias incompatibles.

1.5. Resolución de conflictos

1.5.1. Conocer el conflicto (operativo o personal)

1.5.2. Quienes son los involucrados

1.5.3. Objetivos

2. CRISIS

2.1. Definición

2.1.1. Es una amenaza

2.1.2. Afecta negativamente

2.1.3. Perdida de reputación

2.1.4. Perdida Económica

2.2. Causas

2.2.1. Transgresion

2.2.2. Provocadas por otros eventos

2.2.3. Eventos o acciones que están mas allá del control de la organización; Ejemplo Desastre naturales, cambios políticos, ataque terroristas y mala práctica por parte de un proveedor

2.3. Características

2.3.1. Disposición al cambio

2.3.2. Duración limitada

2.3.3. Cambio en ideas y emociones

2.4. Según el tipo

2.4.1. Desarrollo: nos permite poder hacerle frente de diferentes maneras o al menos comprender el porqué de nuestra dificultad

2.4.2. Circunstanciales: son aquellas que se despliegan luego de que un hecho las precipita

2.4.2.1. Naturales

2.4.2.2. Inducidas o provocadas

2.5. Resolución de Crisis

2.5.1. La gravedad del sujeto

2.5.2. Recursos personales

2.5.3. Recursos Sociales