1.1. Generar confianza y seguridad a nuestros clientes.
1.2. Mejorar e incrementar la infraestructura de nuestro centro de llamados.
2. Cadena de valor
2.1. INFRAESTRUCTURA Local para las oficinas centrales con estacionamiento para vehículos.
2.2. RR.HH. Personal adecuado para el cumplimiento de los requerimientos operativos del sistema.
2.3. DESARROLLO TECNOLÓGICO - Software con una base de datos para almacenar y administrar la información de nuestros clientes. - Aplicación móvil para iOS y Android para nuestros clientes que desean solicitar nuestro servicio mediante esta tecnología.
2.4. ABASTECIMIENTO Servicios de combustible de menor costo, gracias a alianzas con empresas.
2.5. LOGÍSTICA INTERNA - Servicio de transporte de pasajeros. - Manejo de equipajes. - Seguridad.
2.6. OPERACIONES - Empleabilidad.
2.7. LOGÍSTICA EXTERNA - Atención de llamadas. - Asignación de vehículos y rutas.
2.8. MARKETING Y VENTAS - Promociones. - Publicidad.
2.9. SERVICIOS POSTVENTA - Soporte al cliente. - Servicio de solución de problemas y atención de dudas.
3. Resumen del negocio
3.1. DESCRIPCIÓN Brindamos un servicio de transporte de pasajeros cuya tarifa se tiene presente dependiendo del destino de los pasajeros y de la cantidad.
3.2. RAZONES DEL PROYECTO La razón de este proyecto es brindar empleabilidad y ser un aporte a la comunidad al ser un servicio de transporte de pasajeros.
3.3. IMPACTO AMBIENTAL Somos un aporte al medio ambiente ya que la gente que posee vehículo y decide utilizar nuestro servicio como transporte en vez del suyo, hará que un vehículo más circule por la ciudad.
3.4. VAN -BNA - TIR El VAN de nuestra compañia genera muchas ganancias, teniendo en cuenta que iniciaremos con una versión no tan signiicativa: patente del local, pago a empleados, equipos, etc. El BNA se obtiene a diario gracias a nuestros clientes que prefieren nuestro servicio de transporte. EL TIR corresponde a la infraestructura tecnológica, ya que es el que sería el de mayor costo.
3.5. RESUMEN Como resumen, se puede indicar que tenemos una baja perdida de ganancias y tendremos una gran variedad y cantidad de clientes gracias a nuestro equipo tecnologico y a la infraestructura adecuada para ofrecer nuestro servicio.
4. Canvas
4.1. SEGMENTOS DE CLIENTES - Personas que no tiene vehículo propio. - Personas que tienen vehículo, pero, por cualquier motivo, no quieren conducir. - Personas que no pueden conducir su vehículo por restricción vehícular.
4.2. PROPUESTA DE VALOR - Poco tiempo de espera. - Posibilidad de no pagar en efectivo. - Translado de personas.
4.9. ESTRUCTURA DE COSTES - Estructura tecnológica. - Base empleados.
5. Misión
5.1. Entregar a nuestros clientes un servicio de transporte de excelencia: en un entorno tecnológico de nuestros tiempos actuales y en un corto periodo de tiempo.
6. Visión
6.1. Ser la mejor empresa de transporte público y, a la vez, una organización con un gran aporte a la comunidad, haciendo que los pasajeros prefieran nuestro servicio por encima de otros.
7. Principios y valores
7.1. Respeto a nuestros pasajeros y entre nuestros conductores.
7.2. Seguridad al momento de transportar a nuestros pasajeros.
7.3. Responsabilidad de nuestra empresa ante cualquier situación que se le presente a nuestros clientes en el transcurso del viaje.
7.4. Entregar confianza a nuestros pasajeros.
8. Objetivos
8.1. Ser el servicio de transporte que nuestros clientes prefieran por encima de otros.
8.2. Transportar a nuestros pasajeros en un corto periodo de tiempo.
8.3. Ser puntuales al llegar al lugar donde se solicita el transporte.
8.4. Transportar pasajeros por un precio moderado y accesible.
8.5. Ofrecer diferentes opciones de pago por el servicio.
9. Políticas
9.1. Nuestra organización ofrece servicios de excelencia: seguros y confiables. Sus trabajadores están totalmente capacitados para realizar su trabajo, con vehículos con su revisión técnica al día, cómodos y en buenas condiciones.
9.2. Como empresa, ayudamos al medio ambiente haciendo que las personas prefieran elegir utilizar nuestro transporte para realizar sus viajes antes que su propio vehículo y, además de contaminar habiendo un vehículo más en las calles, también ayudamos a disminuir la congestión vehicular.
