UNIDAD UNO: CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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UNIDAD UNO: CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: UNIDAD UNO:  CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. El Concepto De Marketing

1.1. El marketing define al mercado como organizaciones o individuos con necesidades o deseos, con la capacidad y voluntad para comprar bienes y servicios con el propósito de satisfacer sus necesidades

1.2. Marketing es como una idea o filosofía que se traduce en una manera de actuar en el mercado que se caracteriza por orientar los planes y acciones de marketing hacia la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a la vez que se logra un beneficio para la empresa u organización que la pone en práctica.

1.3. Es la actividad humana que busca satisfacer las necesidades y los deseos por medio de los intercambios, es el proceso de planear y ejecutar la concepción el precio la promoción y distribución de ideas y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de individuos u organizaciones.

1.4. Es un sistema total de actividades ya que incluye las actividades que sean necesarias realizar y estas se relacionan unas con otras, incluye un conjunto de procesos satisfacción de necesidades o deseos de un mercado meta.

2. La Evolución Del Marketing

2.1. Los avances tecnológicos, las mejoras en la productividad, expansión de la demanda y la oferta y los cambios en las necesidades del consumidor han provocado, entre otros factores que la orientación del marketing haya evolucionado. Distinguimos entre 5 enfoques:

2.1.1. Enfoque Producción

2.1.1.1. Un punto de este enfoque es que las necesidades de los consumidores no son tan importantes para las empresas y las dejan en segundo plano. Este enfoque lo han venido utilizando empresas cuya competencia es escasa y la demanda es superior a la oferta, pues saben que pueden vender prácticamente todo lo que se produzca, sobre todo si estos productos son de bajo coste.

2.1.2. Enfoque De Producto

2.1.2.1. Según este enfoque, los clientes prefieren productos que ya existen pero éstos deben ser de calidad. Los clientes no buscan productos nuevos, por lo que no será necesario publicitarlos. La empresa estará orientada a desarrollar nuevas versiones de los productos pero dejando a un lado la idea de que las necesidades pueden cambiar.

2.1.3. Enfoque de venta

2.1.3.1. En este enfoque el cliente no compra suficientes productos de la empresa, a no ser que ésta haga un esfuerzo tanto en ventas como en promoción. La demanda empieza a ser inferior a la oferta por el crecimiento de ésta. También suelen aplicar este enfoque empresas que tienen excedentes de productos y necesitan venderlo cuanto antes.

2.1.4. Enfoque marketing

2.1.4.1. En este punto se mira las necesidades del consumidor por lo que se produce lo que el consumidor necesita y tener clientes satisfechos

2.1.5. Enfoque social del marketing

2.1.5.1. En este enfoque la empresa tiene como objetivo detectar las necesidades de los clientes y buscar la mejor forma para satisfacerlas, incluso mejor que la competencia, mejorando de esta forma el bienestar de la sociedad.

3. El Consumidor

3.1. Es quien consume el producto para obtener su beneficio central o utilidad Puede ser la persona que toma la decisión de compra.

3.1.1. Es la actitud interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante bienes y/o servicios.

4. El Consumidor Y La Estrategia De Marketing

4.1. Lo principal delas empresas es conocer sus mercados y los clientes sus necesidades y poder diseñar programas de marketing para adquirir estrategias que mejoren la rentabilidad a la empresa y satisfacción de los clientes.

4.2. El consumidor como ser humano es un ser complejo, lleno de deseos y expectativas en relación a los productos que consume

4.3. Los comportamientos de los consumidores son impredecibles e inesperados, tienen ciertas tendencia influenciables por el ambiente, el conocimiento y sus deseos-sentimientos, son en estos aspectos que se pueden crear estrategias de marketing