1. El Consumidor
1.1. Es quien está adquiriendo constantemente nuestros bienes y servicios y nosotros como empresa, estamos satisfaciendo sus necesidades con dichos productos.
2. El Consumidor y la Estrategia del Marketing
2.1. Definir quine sera nuestro consumidor
2.2. Que caracteristicas tiene ese consumidor
2.3. Elegir que clase de producto o servicio quiero llevar al consumidor
2.4. Que estrategia uso para ser atractivo al mercado y a los clientes
2.5. Elegir una estrategia de fidelización, recordemos que un cliente no es aquel que nos compra una vez, sino aquel que nos busca por satisfacer sus necesidades y brindar el mejor servicio posible. No siempre es mejor el que vende mas económico, sino el que satisface necesidades sin importar el costo. Que nos busquen por buenos y no por económicos.
3. Concepto de Marketing:
3.1. Satisfacer las necesidades de los clientes mediante la compra de un producto y/o servicio, siempre ofreciendo un valor agregado como compañia y que el consumidor sienta que obtuvo un producto que le genero un beneficio por un costo determinado.
4. La evolución del Marketing
4.1. Nuevas tendencias del marketing
4.1.1. Mejorar todos los ámbitos de la empresa y sobre todo influir en el ambiental, económico y social, para que se orienten a la servir a la sociedad. Siempre EVOLUCIONAR, INNOVAR Y MEJORAR.
4.2. Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
4.2.1. Maximizar el valor no solo de una de las partes sino de todas aquellas que interviene en una relación comercial con un crecimiento y satisfacción mutua.
4.3. Desarrollo del CRM
4.3.1. Optimizar el servicio de ventas mediante una herramienta que se enfoque en mejoramiento de la calidad
4.4. La Responsabilidad Social Corporativa
4.4.1. Mejorar todos los ámbitos de la empresa y sobre todo influir en el ambiental, económico y social, para que se orienten a la servir a la sociedad.
4.5. El Marketing 2.0
4.5.1. Generacion de ventas mediante redes sociales yb aplicaciones de nuevas generaciones
4.6. El Marketing Holistico
4.6.1. Trabajar con "el valor" en cuanto a la relación con los clientes, la competencia y a nuestra red de colaboradores.