UNIDAD 1 CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. concepto de marketing:

1.1. es una disciplina dedicada al análisis de comportamiento de los mercados y de los consumidores. tiene como objetivo planear y desarrollar estrategias que capten atraigan y fidelicen al consumidor a través de la satisfacción de sus necesidades.

2. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor

2.1. el comportamiento del consumidor es aquel donde una persona selecciona, compra y dispone de productos con el fin de satisfacer sus necesidades.

3. evolucion del marketing

3.1. es la forma en que las empresas se relacionan con los mercados. existen cinco etapas:

3.1.1. Enfoque de producción: producen la máxima cantidad al menor precio.

3.1.2. Enfoque Producto: Equilibrio entre la oferta y la demanda, mejoran la calidad del producto.

3.1.3. Enfoque Ventas: Políticas de venta y promoción para dar a conocer las ventajas de un producto.

3.1.4. Enfoque de Marketing: Necesidades del consumidor, produce lo que el mercado necesita y demanda.

3.1.5. Enfoque social del marketing: beneficios y rentabilidad de la empresa. necesidades y deseos de los consumidores. intereses públicos y sociales.

4. El consumidor y la estrategia del marketing

4.1. es importante porque identifica los mercados, conoce los clientes y las necesidades y l amanera como se comportan para satisfacerlas. para esto se lleva acabo un modelo de comportamiento del consumidor lo cual permite un análisis sobre el proceso de decisión de compra y a la vez permite hacer un seguimiento.