1. Proporcionar a los empleados nuevos o antiguos las habilidades que necesitan para desempeñar su trabajo. Lefcovich, M. L. (2009).
1.1. Identificación de Objetivos y Metas estratégicos.
1.2. Descubrimiento de habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño de sus actividades.
1.3. Individualidad en los programas y en la evaluación de la capacitación.
1.3.1. Una muy buena manera de obtener mejores resultados.
1.4. Programas de capacitación conceptuales y prácticos.
1.5. Evaluación de reacciones, aprendizaje y actitudes.
1.6. Retroalimentación de la capacitación recibida.
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2. Establecimiento de objetivos de la capacitación.
2.1. Los conocimientos y habilidades que se pretenden obtener de la capacitación para los integrantes de la Organización.
2.1.1. Análisis de tareas. Estudio detallado para determinar cuales actividades especificas se requieren para el puesto.
3. Elaboración de programas de capacitación.
3.1. Programas de motiven a los participantes para lograr un aprendizaje significativo.
3.1.1. - Capacitación en la práctica. - Capacitación por aprendizaje. - Capacitación por instrucción en el trabajo. - Conferencias. - Capacitación simulada. - Capacitación por internet.
4. Implementación de los programas.
4.1. Lograr que los conocimientos adquiridos se transfieran con facilidad, maximizando su aprendizaje.
4.1.1. Modelamiento de la conducta. Mostrar los conocimientos de manera correcta.
5. Evaluación de resultados del programa.
5.1. La administración evalúa los éxitos y fracasos del programa.
5.1.1. Por medio de la retroalimentación