1. Campo de estudio que muestra el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar su efectividad (Stephen Robbins)
1.1. Enfatiza el comportamiento en relación con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotación de personal, la productividad, el desempeño humano y la administración
1.1.1. Afirmaciones respecto al CO relacionado con el trabajo:
1.1.1.1. Los trabajadores felices son trabajadores productivos
1.1.1.2. Todos los individuos son más productivos cuando su jefe es amistoso, confiable y accesible
1.1.1.3. Las entrevistas son mecanismos de selección eficaces para separar a los solicitantes que pueden ser empleados de alto desempeño, de aquellos que pueden tener un bajo desempeño
1.1.1.4. Todos deseamos un trabajo desafiante
1.1.1.5. Se tiene que atemorizar un poco a la gente para obligarla a hacer su trabajo
1.1.1.6. Todo el mundo está motivado por el dinero
1.1.1.7. La mayoría de la gente está mucho más preocupada por su salario que por el de los demás
2. Aspectos
2.1. Liderazgo
2.2. Capacitación
2.3. Estrés en el Trabajo
2.4. Conflicto y Resolución
2.5. Procesos de Grupo
2.6. Satisfacción (Insatisfacción) en el Trabajo
2.7. Emociones
2.8. Motivación
3. Gran parte del éxito en cualquier trabajo administrativo radica en el desarrollo de buenas habilidades personales o trato con la gente.
4. El puro conocimiento técnico sólo te llevará hasta un punto determinado. Más allá de él, las habilidades personales se vuelven cruciales
5. Nuestra única ventaja competitiva es la calidad de nuestra fuerza laboral
6. ¿Que hacen los administradores?
6.1. Los administradores logran que las cosas se lleven a cabo por conducto de otras personas.
6.2. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros para poder alcanzar metas.
7. Funciones Administrativas
7.1. Henri Fayol
7.1.1. Planeación
7.1.2. Organización
7.1.3. Liderazgo
7.1.4. Coordinación
7.1.5. Control
7.2. Actualidad
7.2.1. Planeación
7.2.2. Organización
7.2.3. Liderazgo
7.2.4. Control
8. Habilidades Administrativas
8.1. Habilidades Técnicas
8.1.1. Constituyen la capacidad de aplicar el conocimiento especializado o experiencia. Todos los trabajos requieren de alguna experiencia especializada, y muchas personas desarrollan estas habilidades técnicas en el trabajo
8.2. Habilidades Humanas
8.2.1. La capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto individualmente coo en grupos. Puesto que los administradores llevan a cabo las cosas por medio de otras personas, es necesario que desarrollen sus habilidades humanas de comunicar, motivar y delegar
8.3. Habilidades Conceptuales
8.3.1. Los administradores deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.
9. Papeles Administrativos
9.1. Administrador "Promedio"
9.1.1. Enfocado a tareas administrativas
9.2. Administrador "Exitoso"
9.2.1. Enfocado a trabajo de redes
9.3. Administrador Eficaz
9.3.1. Enfocado a trabajo de comunicación
10. Modelo de Contingencia del CO
10.1. Variables Dependientes
10.1.1. Productividad
10.1.2. Ausentismo
10.1.3. Rotación
10.1.4. Satisfacción Laboral
10.1.5. Comportamiento Anti-Social y Etico
10.1.6. Ciudadanía Organizacional
10.2. Variables Independientes
10.2.1. Variables del Nivel Individual
10.2.1.1. La gente que entra a las organizaciones lo hace con determinadas características que influirán en su comportamiento en el trabajo, tales como las características biográficas, las características de la personalidad, ciertos valores y actitudes y niveles de habilidad
10.2.2. Variables a Nivel Grupo
10.2.2.1. El comportamiento de la gente en grupo es más que la suma de todos los individuos que actúen a su manera, el comportamiento de la gente cuando se encuentra formando grupo es diferente al que muestras individualmente
10.2.3. Variables a Nivel de Sistemas de Organización
10.2.3.1. El CO logra su máximo nivel de complejidad al agregársele una estructura formal a nuestra comprensión preliminar del comportamiento del individuo y del grupo. Las organizaciones son más que la suma de los grupos que la integran
11. Factores influyen en el comportamiento de los Empleados
11.1. Internos
11.1.1. Liderazgo
11.1.1.1. Cuando los empleados perciben el liderazgo como confiable, íntegro y honorable, los motiva a ser más productivos
11.1.2. Estructura Organizacional
11.1.2.1. Una estructura organizacional saludable permitirá a los empleados ser más eficientes, mientras que una estructura poco saludable puede evitar que sus empleados alcancen su potencial
11.1.3. Cultura Corporativa
11.1.3.1. Las normas intangibles de una organización constituyen su cultura corporativa.
11.2. Externos
11.2.1. Vida Familiar
11.2.1.1. Si hay conflicto en la vida familiar, puede afectar la conducta del empleado en el trabajo. Este puede responder negativamente a la crítica en el trabajo y a la interacción con el liderazgo
11.2.2. Relaciones Comerciales
11.2.2.1. Si una empresa tiene una asociación con otra y el otro negocio tiene altas expectativas, los empleados pueden responder en su rendimiento debido a tales expectativas