1. el modelo del proceso de comunicación nos hace mención de todos los participantes dentro del proceso de comunicación.
1.1. Papeles que cada uno de los participantes desarrolla dentro de dicho proceso
1.1.1. autores Hersey, Blanchard y Jonshon aplicar su teoría para poder determinar los objetivos de este diagnostico
2. 2.2.1 Emisor
2.1. El emisor es quien abre el proceso de la comunicación el que da a conocer el mensaje y lo emite. Pasos del emisor
2.1.1. Desarrollo de una idea: es la idea que el emisor desea transmitir
2.1.1.1. Codificación: consiste en traducir la idea en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para dar a conocer el mensaje
2.1.1.1.1. Los cinco principios para precisar la codificación del mensaje
3. 2.2.2 Mensaje
3.1. Representa la información que el emisor desea transmitir al receptor
3.1.1. Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan con los estados internos de las personas
3.1.1.1. Aspectos que debes tomarse cuando se elabora un mensaje
3.1.1.1.1. -Tener en mente al receptor
4. 2.2.3 Receptor
4.1. Es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicación. Pasos que desarrolla el receptor.
4.1.1. -recepción: la transmisión permite a otra persona recibir el mensaje.
4.1.1.1. -decodificación: es la traducción del mensaje a una versión comprensible para el receptor
4.1.1.1.1. -aceptación: una vez que los receptores han recibido y decodificado el mensaje, pueden aceptarlo o rechazarlo.
5. 2.5 La comunicación interna
5.1. Apoyar culturalmente el proyecto organizacional
5.1.1. Crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general
6. 2.5.2 Canales de comunicación interna
6.1. Canales formales
6.1.1. -Comunicación descendente: la información fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la organización, su medio de uso es el escrito y transmite, indicaciones concretas, perfil de puesto, políticas y objetivos
6.1.1.1. -comunicación ascendente: puede ser verbal, no verbal o escrita, brinda retroinformación y no-información cotidiana
6.1.1.1.1. -comunicación horizontal: es la información entre grupos de trabajo o personas que están al mismo nivel jerárquico, es menos formal, con amplitud y rapidez
7. 2.6 la comunicación en la empresa
7.1. La comunicación es la que permite que se entablen relaciones entre los individuos, debe poseer un lenguaje que la exprese y permita ser comprendida por los otros
7.1.1. La comunicación en la empresa es necesaria para
7.1.1.1. -evitar el aislamiento del empleado
7.1.1.1.1. -evitar el aislamiento que suele suponer la especialización y división del trabajador
8. 2.7.1 Efectos principales de una inadecuada comunicación en la empresa
8.1. Falta de especificación de funciones y cometidos, lo que distorsiona las relaciones entre las distintas unidades orgánicas, causando conflictos
8.1.1. Desaprovechamiento del potencial humano de la empresa
8.1.1.1. Creación de un sistema de comunicación informal debido a las carencias de la estructura formal
9. 2.7.3 Redes de la comunicación formal
9.1. Establecidas con el objetivo de hacer llegar la información necesaria en el momento preciso y a la persona adecuada
9.1.1. Los flujos de comunicación formal han de ser regulares, estables y previsibles, evitando así la sobrecarga o insuficiencia de información
9.1.1.1. Existen diversos tipos de red de comunicación formal
9.1.1.1.1. -red en cadena -red en estrella -red en "Y" -red en círculo -red en vías múltiples
10. 2.8 Conclusión
11. David K . Berlo afirma que al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos.
11.1. El proceso es bidireccional donde se involucra un emisor y un receptor
11.1.1. Un emisor inicia el proceso de comunicación, construyendo un mensaje y enviándolo a un receptor
11.1.1.1. El receptor analiza y reconstruye el mensaje, y se convierte en un emisor al responder el mensaje que le fue enviado
11.1.1.1.1. -desarrollo de una idea -codificación -transmisión -recepción -decodificación -aceptación -uso
12. La comunicación cuenta con tres funciones principales
12.1. -implicación del personal: mantener una relación entre el individuo y la empresa para que el trabajador se implique y cumpla sus expectativas dentro de la organización
12.1.1. -cambio de actitudes: tener un buen plan de comunicación
12.1.1.1. _mejora de productividad: mediante la transmisión de información operativa -sensibilizando al personal respecto a los objetivos de rentabilidad de la organización
13. Las cuatro principales redes de comunicación son:
14. -La red reguladora u orientada a tareas: se refiere a políticas, procedimientos, reglas y relaciones entre superiores y subordinados
14.1. -La red de innovación: solución de problemas, reuniones y sugerencias de cambios
14.1.1. -La red de integración: elogios, recompensas, promociones y aquellos aspectos que relacionan metas de la empresa con necesidades personales
14.1.1.1. -La red de informaciones e instrucciones: publicaciones de la compañía, tableros de avisos, boletines y los rumores
14.1.1.1.1. En cuanto a su ámbito son: -interna -externa
15. 2.1 La comunicación
15.1. proceso dinámico que fundamenta la existencia, progreso, cambios y comportamiento de sistemas vivientes, individuos u organizaciones
15.1.1. saber escuchar es una de las habilidades mas importantes en el proceso de la comunicación
15.1.1.1. la comunicación constituye la esencia de la cultura, de la empresa, de la vida misma
15.1.1.1.1. la comunicación eficaz depende de las siguientes formas de mensaje: palabras, rasgos secundarios del significante y comportamiento no verbal
16. 2.2 Elementos del proceso de la comunicación
17. 2.4 Tipos de comunicación
17.1. Existen dos tipos de comunicación, que ne forma simultanea pueden influenciar el comportamiento del hombre.
17.1.1. -externa: creada por la administración para controlar el comportamiento individual y grupal, para alcanzar metas de la organización
17.1.1.1. -interna: fluye por canales de autoridad y responsabilidad (formales, correspondencia, instructivos, manuales, ordenes, etc. )
17.1.1.1.1. La comunicación interna se crea y desarrolla con la interacción de la gente dentro de estos canales formales
18. 2.5.1 Funciones de la comunicación interna
19. 2.5.3 Barreras de la comunicación interna
19.1. Aquellas interferencias que pueden limitar la decodificación del mensaje, pueden prejuiciar una comunicación, filtrarla o darle un significado equivocado
19.1.1. - Personales: son interferencias de la comunicación que provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos del individuo
19.1.1.1. - Físicas: ocurren en el ambiente donde está se realiza, están constituidas por interferencias en el canal de comunicación.
19.1.1.1.1. -Semánticas: surge de la limitación que tienen los símbolos con los que nos comunicamos, cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el receptor
20. 2.7 Finalidades de la comunicación en la empresa
20.1. Cuenta con finalidades bien establecidas, la comunicación se dé de manera adecuada y favorable para fines del negocio
20.1.1. - Toma de decisiones: los administradores deben contar con las herramientas necesarias que los lleven a elegir de manera eficiente la decisión que mayores beneficios traerá a la empresa
20.1.1.1. - Motivar: se le da a los empleados para que estén a gusto en su lugar de trabajo, actitud mas agradable y placentera
20.1.1.1.1. -Establecer y proyectar una imagen: los gerentes y directores crean crean la imagen que desean proyectar de su empresa, la cooperación de sus empleados
21. 2.7.2 Redes de comunicación en la empresa
22. 2.7.4 Redes de comunicación informal
22.1. Surgen espontáneamente de las relaciones que se establecen entre las personas, por la afinidad o las necesidades personales
22.1.1. Aumentan el interés de los empleados, los mantienen informados y les ayudan a crecer y desenvolverse mejor en su entorno laboral
22.1.1.1. Sirven para sustituir redes formales ineficaces, expresar sentimientos que no pueden circular por la red formal y agilizar la comunicación
22.1.1.1.1. Tipos de red: -cadena el línea -cadena reticular -cadena casual