1. Las TICS y la Gestión de la Empresa
1.1. Diseño Asistido por Ordenador: CAD
1.1.1. El CAD (Computer Aided Design o Diseño Asistido por Ordenador) es una herramienta que permite el uso del ordenador para crear y modificar planos y modelos en dos y tres dimensiones, manipulando de una manera precisa y sencilla elementos geométricos básicos.
1.2. Producción Asistida por Ordenador: CAM
1.2.1. La ingeniería CAM hace referencia a aquellos sistemas informáticos que ayudan a generar los programas de Control Numérico necesarios para fabricar las piezas en máquinas de Control Numérico por Computador.
1.3. Ingeniería Asistida por Ordenador: CAE
1.3.1. Se dispone de programas que permiten calcular cómo va a comportarse la pieza o la estructura en la realidad, en aspectos tan diversos como deformaciones, resistencia, características térmicas, vibraciones, etc. Los sistemas CAE proporcionan una posibilidad de prueba de los productos diseñados previa a su fabricación, lo que conlleva un enorme ahorro en los costes.
1.4. Herramientas de control de información de productos: PDM
1.4.1. las herramientas PDM dan soporte a los diversos flujos y procedimientos de trabajo vigentes durante el ciclo de vida de un producto, contemplando a su vez la definición de las personas que realizan dichas tareas, sus funciones y responsabilidades en los mencionados procesos.
1.5. Material Requirements Planning: MRP
1.5.1. El MRP (Material Requeriments Planning) o planificador de las necesidades materiales es un programa informático para la planificación de la producción y la adquisición de materiales.
1.6. Entreprise Resource Planning: ERP
1.6.1. Son sistemas que integran todos los aspectos funcionales de la Empresa: gestión comercial, gestión financiera, gestión de entradas / salidas, gestión de producción, control de almacenes
1.7. Customer Relationship Management: CRM
1.7.1. El CRM ( Gestión de la Relación con el Cliente ) o Gestión de Relaciones con el Cliente es una estrategia y una forma de operar cuyo objetivo es mejorar y extender las relaciones con el cliente. Se trata de generar nuevas oportunidades de negocio mediante la optimización, personalización y diferenciación de dicha relación con el cliente, con el fin último de valorizar a la empresa.
1.7.1.1. Beneficios de la implantación de la solución CRM
1.7.1.1.1. La mejora de la eficiencia de los procesos de relación con los clientes de la empresa, tanto los ya existentes como aquellos susceptibles de serlo en el futuro (clientes potenciales).
1.7.1.1.2. El incremento del conocimiento disponible en la empresa sobre tales clientes y, por tanto, del grado de diferenciación e individualización entre distintos clientes.
1.7.1.1.3. La mejor adecuación de las ofertas y servicios a las necesidades o deseos del cliente.
1.7.1.2. El CRM permite a la empresa:
1.7.1.2.1. • Ingresar a los mercados de manera rápida y expandirse de manera agresiva a la vez que minimizan los riesgos y gastos • Enfocarse y adquirir con eficacia nuevos segmentos de clientes • Diferenciar sus productos y servicios • Optimizar la lealtad y retención de los clientes • Fortalecer el valor de la marca • Personalizar los mensajes de ventas y servicios, en tiempo real, para satisfacer las necesidades de los clientes individuales • Personalizar las ofertas de productos y servicios para satisfacer las necesidades individuales
2. Infraestructura Básica en la Empresa: Redes Locales.
2.1. Mejora relaciones con terceros: Clientes, Provedores, Delegaciones, Bancos, Agentes, Almacenes etc. dentro de la propia empresa mejorar la comunicacion y trabajo colaborativo entren empleados
2.1.1. Los principales beneficios obtenidos con la implantación de una Red son:
2.1.1.1. El incremento de la capacidad de comunicación externa ya que serviría como red intermedia para la conexión con redes externas, como puede ser
2.1.1.2. La reducción de costes, de forma tanto directa como indirecta. Directa por el ahorro que supone compartir recursos, como por ejemplo, una impresora compartida entre varias personas. Asimismo, indirectamente, se produce un incremento de la productividad debido al acceso a la información y a la comunicación.
3. Trabajo Colaborativo: Aplicaciones de las TICS para el Trabajo en Equipo
3.1. Las aplicaciones de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones son muy útiles en las Empresas a la hora de realizar tareas en grupo o en equipo. Este trabajo en equipo soportado por algún tipo de herramienta electrónica, que optimice el trabajo, es el concepto básico del Groupware o Trabajo Colaborativo.
3.1.1. Las categorías de Groupware por tanto se clasifican de igual manera:
3.1.1.1. Productos de Comunicación Estos habilitan a los usuarios a comunicarse fácil y rápidamente entre sí. Ejemplos de productos de comunicación lo constituyen el e-mail, fax, la telefonía, videoconferencias, etc.
3.1.1.2. Productos de Colaboración La colaboración entre grupos de trabajo involucra a las personas que forman parte de cada grupo y que realizan diferentes tareas o actividades. Las soluciones o productos de Groupware colaborativo deben atender las necesidades de los individuos y del grupo:
3.1.1.2.1. 1. Deben proveer un "documento" donde se consigna el trabajo colectivo y que sea fácilmente accesible por los miembros del equipo. El "documento" es la clave ya que es la memoria del trabajo y es la manera en que el trabajo se almacena y distribuye. 2. Deben proveer a los miembros del equipo acceso al "documento" con buen control sobre quien tiene derecho a hacer cambios. 3. Deben ser fáciles de usar y muy flexibles.
3.1.1.3. Productos de Coordinación Además de la Comunicación y Coordinación entre individuos, las personas trabajamos juntos participando en procesos estructurados. Cuando estos procesos se realizan de forma automática mediante alguna herramienta informática se denominan Workflow o Flujo de trabajo.