APLICACIONES DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES EN LA INDUSTRIA. (TIC´S)
1. TRABAJO COLABORATIVO: APLICACIÓN DE LAS TIC´S PARA EL TRABAJO EN GRUPO
1.1. Las TIC´S son muy útiles en las empresas a la hora de realizar tareas en grupo. GROUPWARE: Esta orientado a mejorar la productividad de equipos de trabajo y es una tecnología relativamente reciente que a}ha sido posible a las redes locales en el ambiente empresarial.
1.1.1. 3 Maneras fundamentales de trabajar en grupo:
1.1.1.1. Nos comunicamos unas con otras para enviar informacion, solicitudes o instrucciones.
1.1.1.1.1. Productos de comunicación.
1.1.1.2. Nos colaboramos unas con otras al trabajar en equipo.
1.1.1.2.1. Productos de colaboración.
1.1.1.3. Nos coordinamos como participes de procesos estructurados o semiestructurados de secuencias de actividades o tareas.
1.1.1.3.1. Productos de coordinación.
1.1.2. Teletrabajo o trabajo a distancia:
1.1.2.1. La sociedad de la información ofrece nuevas formas de trabajar, el groupware permite a la gente trabajar en grupo sin importar donde estén ubicados.
1.1.2.2. Gracias a las TIC´S las empresas son menos rígidas y de esta forma, la geografía y el tiempo pierden importancia.
2. LAS TIC´S Y LA GESTIÓN DE LA EMPRESA.
2.1. En este ultimo campo, la introducción en las industrias de las maquinas-herramienta de control numérico, los robots, los almacenes automáticos.
2.1.1. Las nuevas tecnologías proporcionan tecnologías muy útiles. por ejemplo, en el área de compras podemos encontrar herramientas especificas como el MRP.
2.2. Diseño asistido, por ordenador: CAD
2.2.1. Es una herramienta que permite el uso del ordenador para crear y modificar planos y modelos en dos y tres dimensiones, manipulando de una manera precisa y sencilla elementos geométricos básicos.
2.3. Producción asistida por ordenador: CAM
2.3.1. Hace referencia a aquellos sistemas informáticos que ayudan a generar los programas de controlo numérico necesarios para fabricar las piezas en maquinas de control numérico por computador.
2.4. Ingeniería asistida en ordenador: CAE
2.4.1. Se dispone de programas que permite calcular como va a comportare la pieza o la estructura en la realidad, en aspectos tan diversos como deformaciones, resistencia, características térmicas, vibraciones, etc
2.5. Herramientas de control de información de productos: PDM
2.5.1. Las herramientas PDM proporcionan los medios para gestionar toda la información relativa tanto el producto en si como a los procesos utilizados a través de su ciclo de vida completo.
2.5.1.1. Las herramientas PDM dan soporte a los diversos flujos y procedimientos de trabajos vigentes durante el ciclo de vida de un producto.
2.6. Material requirements planning: MRP
2.6.1. El MRP o planificador de las necesidades materiales es un programa informático para la planificación de la producción y la adquisición de materiales.
2.6.1.1. Indica que materiales son precisos comprar/producir para cumplir con el plan maestro de producción.
2.6.1.1.1. Hace recomendaciones para replanificar pedidos de materiales y, a medida que pasa el tiempo hace recomendaciones para reprogramar los pedidos abiertos cuando no coinciden las fechas de entrega y de necesidades.
2.7. Entreprice resource plannig: ERP
2.7.1. Los sistemas ERP, son sistemas que integran todos los aspectos funcionales de la empresa: Gestión comercial, Gestión financiera, Gestión de entradas/salidas, Gestión de producción, Control de almacenes , etc.
2.7.1.1. A diferencia entre MRP, explicado por el punto anterior, y ERP esta en que, así como MRP se encarga de las funciones de planificación financiera y estratégica, el ERP abarca todas las funciones de la empresa.
2.7.1.1.1. Hoy en día, eso no es cierto cualquier PYME con cierto volumen de negocio puede implantar un ERP, ya que desde hace algún tiempo el mercado ya ofrece ERP diseñados para ellas.
2.7.2. Customer relationship management: CRM
2.7.2.1. La clave para alcanzar y mantener una posición de ventaja en un entorno altamente competitivo, redice en la figura del cliente y la relación mantenga con este.
2.7.3. Ciclo de vida de la solución CRM:
2.7.3.1. Integración: la solución CRM parte de la información que la empresa dispone acerca de sus clientes y la integra y una fuente centralizada con lo mas relevante.
2.7.3.1.1. Análisis: El análisis de esa información relevante disponible en el integrado de datos permite extraer del conocimiento de los clientes y mercado posibilitando el diseñar y dirigir acciones concretas de marketing, a segmento específicos de los clientes vinculados a la empresa.
2.7.4. Beneficios de la implantación de la solución CRM
2.7.4.1. La solución CRM persigue un propósito final: incrementar los beneficios de la empresa a través de una mejor relación con el cliente.
2.7.4.1.1. El incremento del conocimiento disponible en la empresa sobre tales clientes y, por tanto, del grado de diferenciación.
2.7.5. El CRM permite a la empresa:
2.7.5.1. Ingresar a los mercados de manera rápida expandirse de manera agresiva a la vez minimizan los riesgos y gastos.
2.7.5.2. Enfocarse y adquirir con eficacia y nuevos segmentos de clientes.
2.7.5.3. Diferenciar sus productos y servicios.
2.7.5.4. Optimizar la lealtad y retención de los clientes.
2.7.5.5. Fortalecer el valor de la marca.
2.7.5.6. Personalizar los mensajes de ventas y servicios, en tiempo real, para satisfacer las necesidades de los clientes individuales.
2.7.5.7. Personalizar las ofertas de productos y servicios para satisfacer las necesidades individuales.
3. INTRODUCCCION
3.1. La revolución tecnológica, esta cambiando la forma de actuar de las relaciones comerciales y el mundo empresarial
3.2. Se plantea varias posibilidades para las PYMEs
3.2.1. *Modificar los programas informáticos.
3.2.2. *Mejorar los sistemas de gestión.
3.2.3. *Potenciar la comunicación y colaboracion entre todos los empleados.
4. INFRAESTRUCTURA BÁSICA EN LA EMPRESA: REDES LOCALES
4.1. La PYMEs no deben ser ajenas a las nuevas tecnologías y deben comenzar a interesarse por las aplicaciones de las TICS para mejoras sus relaciones con clientes proveedores, delegaciones, bancos, etc.
4.1.1. Hay un requisito básico para la aplicación de las tic´s y es la existencia de unas redes e infraestructuras de telecomunicación con una capacidad de calidad adecuada.
4.1.2. Las redes de comunicaciones de las empresas se suelen denominar en redes privadas corporativas. Esta red sera el soporte para el intercambio de información entre los usuarios.
4.2. Los principales beneficio con implantación de una red son:
4.2.1. El incremento de la capacidad de comunicación externa ya que serviría como red intermedia para la conexión con redes externas.
4.2.2. La reducción de costos de forma tanto directa por el ahorro que se supone compartir recursos e indirecta porque se produce un incremento de la productividad debido al acceso de la información y comunicación.
4.3. Es necesario disponer las herramientas informáticas o software para el tratamiento de la información de la empresa y para la comunicación entre miembros de la organización y agentes extremos.
4.3.1. Niveles de acceso a la informacion:
4.3.1.1. BÁSICO: Redes de comunicación y almacenes de información.
4.3.1.2. INTRANET: Aumenta el acceso a los activos de información de la organización.
4.3.1.3. MENSAJERÍA PERSONAL Y EN GRUPO: Intercambio de información.
4.3.1.4. HERRAMIENTAS DE WORK Y FLOW: Definición de flujo de trabajo.
4.3.1.5. RECUPERACIÓN INTELIGENTE DE LA INFORMACIÓN: Motores de búsquedas, alertas, etc.