1.1. El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico, es un tipo de comercio (compra y venta de productos o servicios) que se da a través de las redes informáticas.
1.2. El comercio online puede ser ágil y seguro, siempre y cuando el producto que se vaya adquirir sea reconocido así como también el usuario o empresa que lo venda. Por otro lado el e-commerce puede vender además dedicarse a la venta de servicios. Estos últimos fueron incorporados al comercio en linea de forma más reciente.
2. Espacio virtual
2.1. Este tipo de comercio es NECESITA DE UN salón de ventas Donde exhibir SUS Productos. Por el contrario sensu Los Mismos se exhiben en Un sitio web al Cual se adhieren teniendo ONU Ordenador y Conexión a la red.
3. Virtualidad
3.1. No utiliza empleados que se encuentren cara a cara (face to face) con el cliente, puesto que no ofrece un espacio físico real. Sin embargo sí es necesaria la presencia de un operador o empleado que, de forma virtual, actualice los productos, precios en la página web, modifique condiciones de venta, actualice promociones, y realice los envíos.
4. Características del comercio electrónico
5. Tipo de productos / servicios
5.1. No cualquier producto puede ser comercializado por las redes electrónicas. Existen algunos (generalmente los más costosos, como un auto, o un inmueble) que el cliente puede conocer mediante e-commerce y luego efectuar la compra de forma personal (sobretodo en productos donde puede necesitarse un mayor asesoramiento).
6. Clientes
6.1. El tipo de cliente que realiza la compra por el comercio electrónico varía en cuanto a su edad, aunque mayormente los jóvenes de los jóvenes de la mediana edad que tienen el acceso a Internet.
7. Contacto con el receptor
7.1. A través del comercio tradicional, el comprador debía trasladarse hacia el sitio donde se hallaba el producto que deseaba adquirir. Con este tipo de comercio electrónico, no es necesario que el cliente se trasladó a ningún lado que el producto puede ser adquirido y abonado de forma en línea para luego ser recibido por correo en el domicilio del cliente.
8. Interaccion.
8.1. Aunque el comercio electrónico no necesita de vendedores físicos, dista mucho de obviar la función del mismo. Por el contrario, necesita de este. También se adapta a las demandas del mercado. Esto es, que conoce la plataforma sobre la que responde a los clientes.
9. Personalización
9.1. Además de contar con el vendedor, las estrategias de venta se pueden personalizar en función de los gustos de cada cliente. Así los comerciantes pueden escoger planes o promociones que se ajustan a los requerimientos de sus clientes. De este modo cada empresa que opera de forma electrónica es potencialmente más competitiva que otra que no lo hace.
10. Extensión de los límites geográficos y horarios
10.1. Dado que la conexión a las redes electrónicas se encuentran disponibles en el hogar, en las oficinas, en los móviles, etc, no es de extrañar que las compras se efectúen en cualquier horario. Por otra parte los límites geográficos pasan a un segundo plano de importancia.
11. Riesgos para comerciantes
11.1. El poseer un comercio electrónico implica que el cliente puede abonar los productos que adquiere mediante transferencia bancaria, pago con tarjetas de crédito o en efectivo. En un alto porcentaje, las transacciones más utilizadas son pago con tarjeta de crédito.
12. Riesgos para clientes
12.1. Los clientes también pueden resultar víctimas de estafas, particularmente cuando el comerciante no es conocido. Es importante realizar una mínima investigación antes de efectuar la compra electrónica. En particular si el producto a adquirir es de alta gama, o de un elevado valor económico.
