1. CLASES DE NEGOCIACIÓN: Competitivas, Colaborativas, Internas y Externas.
2. ESTILOS Y ROLES DE NEGOCIACIÓN: Facilitador, Analítico, Promotor, Realizador, Manipulador.
3. Proceso de la Negociación: Fase de Apertura, Fase de planteamientos, generación de opciones, creación de acuerdos, seguimiento de acuerdos.
4. NEGOCIACIÓN: Acercamiento de 2 partes opuestas, para llegar a un acuerdo.
5. ELEMENTOS: Negociación de un acuerdo, objetivos a lograr, partes intervenientes, margen de maniobra, margen de negociación, zona de acuerdo,el tiempo coste del acuerdo o desacuerdo.
6. Consejos Para Negociar: Negociar con el que tiene poder, elaborar plan de negociación, escuchar y observar, negociar con visión global, no perder la calma.
