1. El consumidor.
1.1. ¿Quien es el consumidor?
1.1.1. Necesidades, hábitos de compra,
1.2. Características.
1.2.1. Lugar y condiciones de vida, genero y edad, Nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales, grupo familiar,
1.3. Proceder.
1.3.1. ¿Cual es la información que necesita? ¿como compra? motivación, producto que compra, elección de marca, disposición al cambio, causas para cambiar marca.
1.4. Tipos de consumidor.
1.4.1. Forma de adquirir, preferencia, factores de compra, impulsos de compra, patrones de compra,
1.4.2. Motivos que impulsan la compra.
1.4.2.1. Economía, eficiencia, conformidad, durabilidad, utilidad, convencimiento.
1.4.2.2. Emocionales.
1.4.2.2.1. Emulación, conformidad, individualidad, comodidad, ambición, estatus.
2. Marketing. introducción y elementos básicos.
2.1. Concepto.
2.1.1. Consecución de los objetivos empresariales, mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores.
2.2. Valor, beneficio y satisfación.
2.2.1. Valor= beneficio/costo
2.3. Necesidades, deseo, demanda, intercambio y transacción.
2.3.1. Primarias, seguridad, socializan, estima, auto realización,
3. Try MeisterTask!
4. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing.
4.1. El proceso de decisión de compra
4.1.1. tipos de decisión.
4.1.1.1. rutinaria de baja complejidad
4.1.1.1.1. Compra de productos básicos de alimentación.
4.1.1.2. De alta complejidad.
4.1.1.2.1. Compra de vivienda.
4.1.2. Reconocimiento del problema.
4.1.2.1. influir en el estado deseado, influir en las percepciones del estado real, influir en el momento del reconocimiento del problema.
4.1.3. Búsqueda de la información.
4.1.3.1. Interna
4.1.3.1.1. informacion almacenada en la memoria
4.1.3.2. Externa.
4.1.3.2.1. Recabar información de fuentes externas.
4.1.4. Evaluación de alternativas.
4.1.4.1. Criterios de evaluación,
4.1.5. La toma de decisión.
4.1.5.1. ¿Por que la gente compra?, el valor percibido.
5. ¿Que es el marketing
5.1. Filosofía de gestión y dirección.
5.1.1. Objetivo, ofrecer y determinar distribución, precio y la comunicación adecuada para un producto.
5.2. Dirección
5.2.1. Director de marketing.
5.2.1.1. Prepara, dirige y ejecuta el plan.
5.2.1.2. Sus funciones:
5.2.1.2.1. Marketing strategy
5.2.1.2.2. Innovación
5.2.1.2.3. Branding
5.2.1.2.4. Otras: conocimiento del consumidor, comunicación efectiva del producto, control.
5.2.2. El plan de marketing.
5.2.2.1. Documento sistemático y estructurado guía del director de marketing.
5.2.2.2. 1. Análisis de situación. 2. Objetivos, 3. Estrategias, 4. Tácticas, 5. Presupuesto, 6. Seguimiento..