PSICOLOGÌA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÌA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÌA DEL CONSUMIDOR

1. Historia de la Psicología del Consumidor

1.1. 1901 - Walter Dill Scott,

1.1.1. se inicia la tradición del campo de la psicología del consumidor

1.2. 1948 - Psychological Abstracts

1.2.1. Área de Industrial and Personnel Problems

1.2.1.1. Subtítulado la publicidad y la conducta del consumidor,

1.3. 1 950 - el Anual Review of Psychology

1.3.1. presenta revisiones acerca de la psicología del consumidor

1.4. Siglo XX

1.4.1. En sus inicios

1.4.1.1. se centró en la publicidad

1.4.1.1.1. aplica técnica psicológicas

1.4.1.2. poca atención a las Relaciones Humanas

1.4.1.2.1. Se renovó la profesión de publicista

1.4.2. Segunda mitad

1.4.2.1. Incluye las Relaciones Humanas con conexión en

1.4.2.1.1. Venta y Publicidad

1.5. 1914- 1918

1.5.1. Ejercito usó publicidad para reclutar

1.5.2. Publicistas mejoraran sus técnicas de persuasión

1.5.3. La agencia JWT se especializa en anuncios publicitarios a través de periódicos y revistas

1.5.4. Publicidad en la calle

1.6. 1921

1.6.1. se interesan por las aspiraciones profesionales de los psicólogos

1.6.1.1. para

1.6.1.1.1. Promover logros de la psicología aplicada y ofrece habilidades destinadas a la comunidad de industriales y comerciantes

1.7. 1919 - 1929

1.7.1. es el periodo de la psiquye

1.8. 2009

1.8.1. Watson diferencia la conducta mujeres vs hombres

2. La evolución del marketing

2.1. En tiempos remotos

2.1.1. surge por

2.1.1.1. Intercambio de bienes o servicios por otros

2.2. Se llamó

2.2.1. Trueque o transferencia

2.3. 1704

2.3.1. Primera publicidad escrita

2.3.1.1. en la colonia Británica

2.4. 1744

2.4.1. 1er Catálogo de ordenes por correo

2.4.1.1. Creado por Benjamin Franklin

2.5. SIglo XX

2.5.1. se crea como disciplina

2.6. 1970

2.6.1. se posicionan

2.6.1.1. Marketing de servicios

2.6.1.2. Marketing social

3. El concepto de marketing

3.1. Se define como

3.1.1. Imagen de marca

3.1.2. Ciclo de vida del producto

3.1.3. Segmentación del mercado

3.1.4. Marketing mix

3.1.5. Proceso de ejecución, planificación y desarrollo de estrategias

3.1.5.1. Precio-producto-Comunicación y Distribuición

3.2. Se base en

3.2.1. Satisfacer la necesidades -Marketing Mix- Fidelizacion de Clientes

3.3. Enfocada a dar

3.3.1. Valor - Beneficio - Satisfacción - Necesidad-Deseo - Demanda -Intercambio -Transacción-

4. El consumidor

4.1. Quien es?

4.1.1. La persona que manifiesta

4.1.1.1. - Deseos -Necesidades

4.1.1.1.1. de tipo

4.1.2. La persona que compra

4.2. Se caracteriza según su clase en

4.2.1. - Clase Media - Clase Baja

4.3. otras características a tener en cuenta

4.3.1. Lugar y Condiciones de Vida -Genero edad - Nivel Acadèmico - Nivel de ingresos - Gastos mensuales.

4.4. Como actúa el consumidor

4.4.1. Pide datos del producto

4.5. Tipos

4.5.1. Por la forma de adquirir

4.5.2. Por su preferencia.

4.5.3. Factores - Impulsos - patrones de compra

5. se define

5.1. Consiste en estudiar

5.1.1. El comportamiento del consumidor

5.1.2. los aspectos psicológicos

5.2. para

5.2.1. influir en la decisión de compra de una persona