La comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones.

1. Comunicación oral: transmisión de un mensaje mediante una lengua hablada

1.1. Características:

1.2.  La voz es el elemento básico de la comunicación  Si no se graba el mensaje no se puede escuchar nueva mente  A menos que se grabe el mensaje caduca  Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento que se emite.

2. Para entablar una comunicación adecuada, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

2.1. Definición, estructura, énfasis, repetición y sencillez

2.2. Además, el mensaje en sí debe tener las siguientes características:

2.2.1. Claro, breve, cercano, cortés

3. Los elementos de la comunicación oral:

3.1. Mensaje: Lo que se dice.

3.2. Emisor: persona que inicia el proceso de comunicar.

3.3. Receptor: persona que recibe el mensaje emitido por el emisor.

3.4. Código: sistema de signos empleado.

3.5. Canal: medio para transmitir.

3.6. Contexto: circunstancia o situación en la que se emite el mensaje.

4. Comunicación Escrita:. El mensaje escrito es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente trasmitir al receptor.

4.1. Tres funciones básicas que resaltan en un acto comunicativo: Oral, Función apelativa, Función expresiva, Elementos del plan comunicativo

4.2. Elementos del plan comunicativo:

4.3. Análisis y diagnóstico actual de la comunicación, objetivos, Implantar el plan de comunicación en la empresa, Establecer un control y seguimiento

4.4. Formas de comunicación oral, Conversaciones singulares , Conversaciones duales, Conversaciones plurales,

5. Clasificación del mensaje según las causas:

5.1. Mensaje de producción, Mensajes de innovación, Mensajes de mantenimiento, Clasificación del mensaje según los objetivos.

5.2. Características del mensaje escrito: Breve y conciso, Claro, Claridad en la escritura, Claridad en el contenido del mensaje, Eficaz, Cortés

6. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

6.1. El correo electrónico, Gestor de correo y correo web, Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos, La agenda electrónica Contactos.

7. Manual programación neurolingüística aplicada a la empresa: Se basa en las habilidades comunicativas de la persona en diferentes espacios y roles. en la PNL importa más el cómo se dice que el qué se dice.

8. La comunicación interpersonal en las organizaciones : Dentro de centros económicos, sociales y políticos un requisito es la misión y visión de las organizaciones que tiene con la organización entonces la comunicación es parte fundamental.

8.1. Hay varios factores que inciden en la comunicación interpersonal organizaciones que son:

8.2. canales formales de comunicación: Están definidos por la autoridad y abarcan dentro y fuera de la organización

8.2.1. -estructura de autoridad: Las diferencias de poder, de posición, status podrán comunicarse entre sí.

8.3. -canales informales de comunicación: Está definidos, son los canales informales de comunicación por las relaciones afectivas, y de simpatía que se produce entre ellos, independientemente del cargo o la posición que ocupen.

8.4. -estructura de autoridad: Las diferencias de poder, de posición, status podrán comunicarse entre sí.

9. LAS CINCO REGLAS DE LA COMUNICACIÓN 1. Preguntar: Hacer hablar al interlocutor, para saber qué piensa, qué necesita, qué motivaciones tiene. 2. Escuchar con atención: Dejar hablar. No interrumpir. 3. Ponerse en el lugar del otro: Interesarse sinceramente por sus problemas. 4. Captar las señales: Estar muy atento y aprovechar las señales del interlocutor. 5. Hablar el mismo lenguaje: Adaptarse al nivel de conocimientos del otro.