unidad 1. CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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unidad 1. CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: unidad 1. CONCEPTO DE MARKETING Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. MARKETING DE CONTENIDOS

1.1. Su filosofía es aportar información de valor y útil a los clientes o potenciales clientes con el objetivo de que sean éstos (el publico objetivo) quien se acerquen a la empresa. establecemos una comunicación con el cliente sin "vender" nada, simplemente generando confianza, credibilidad y demostrando la autoridad por su conocimiento en su sector. Ejemplo: el blog de Vilma Nuñez en Marketing Online. Gracias a sus aportaciones de excepcional valor en su blog se convirtio en una referente en la materia.

2. CLASES DE MARKETING

2.1. 1. Márketing de Interrupción.

2.2. 2. Inbound Márketing.

2.3. 3. Márketing de Contenidos.

2.4. 4. Márketing Tradicional.

2.5. 5. Márketing Digital.

2.6. 6. Márketing de Buscadores.

2.7. 7. Márketing de Afiliados.

2.8. 8. Email de Márketing.

2.9. 9. Márketing de Guerrilla.

2.10. 10. Márketing Relacional.

2.11. 11. Márketing Conversacional.

2.12. 12. neuroMárketing.

2.13. 13. Ambient Márketing.

2.14. 14. Mobile Márketing.

2.15. 15. Brand Content Márketing.

2.16. 16. Márketing de proximidad.

2.17. 17. Márketing Experimental.

2.18. 18. Márketing de Permiso.

2.19. 19. Blended Márketing.

2.20. 20. Márketing Sensorial.

2.21. 21. Márketing 360 grados.

2.22. 22. Video Márketing.

2.23. 23. Márketing Horizontal.

2.24. 24. Márketing Vertical.

2.25. 25. Márketing Lateral.

2.26. 26. Márketing Interno.

2.27. 27. Márketing en el punto de venta.

2.28. 28. Márketing Automation.

2.29. 29. Márketing Estratégico.

2.30. 30. Márketing Operativo.

2.31. 31. Audio Márketing.

2.32. 32. Márketing de Recomendación.

2.33. 33. Márketing Emocional.

3. MARKETING EMPRESARIAL

3.1. Ayudará a estar en alerta ante posibles cambios en las decisiones de los consumidores, cada día son mas exigentes y la producción debe de acomodarse a las nuevas peticiones y a las nuevas tendencias utilizando las ultimas tecnologías.

4. CONCEPTO DE MARKETING

4.1. Es un concepto ingles, traducido al castellano como mercado o mercadotecnia. se trata de la disciplina dedicada al analisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. el marketing analisa la gestion comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clietnes a traves de la satisfaccion de sus necesidades.

4.1.1. RICARDO MEZA SUNE

5. DE LA TEORIA A LA PRACTICA: cuando las empresas no entienden as necesidades de sus clientes.

5.1. El presente artículo esta basado en un hecho real y despierta especial interés por que evidencia como las empresas de servicios faltan a su razón de ser. las empresas se deben a sus clientes y justifican su presencia en el mercado para satisfacer sus necesidades de estos mas aun en un mercado tan competitivo como el actual.

6. MARKETING Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

6.1. ¿Que entendemos por marketing? VARIAS DEFINICIONES Y CONFUSIONES..

6.1.1. MARKETING: son todas las actividades que permiten acercar el producto (bien o servicio) al mercado y satisfacer sus necesidades.

6.1.2. PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG: como el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de estos.

7. EL CONSUMIDOR

7.1. persona que compra para satisfacer su necesidad

7.1.1. persona que presenta ante el mercado sus deseos y necesidades.

7.2. caracteristicas

7.2.1. lugar y condiciones de vida-

7.2.1.1. en la sociedad existen varias clases sociales son: clase alta, la clase media y la clase baja, de acuerdo a la clase se puede adquirir un producto.

7.2.2. genero y edad.

7.2.2.1. dos factores que permiten al cliente distinguir su compra.

7.2.3. nivel académico.

7.2.3.1. influye en la autorrealizacion y la elección de compra

7.2.4. nivel de ingresos.

7.2.4.1. depende de sus ingresos el cliente podrá adquirir un producto de mayor o menor precio.

7.2.5. gastos mensuales.

7.2.5.1. las inversiones que se dan así mismo podrán adquirir el producto.

7.2.6. numero de integrantes en la familia.

7.2.6.1. se suman las necesidades de cada integrante de su familia.

7.3. hay que conocer del consumidor

7.3.1. necesidades.

7.3.2. hábitos de compra

7.4. tipos de consumidor

7.4.1. por la forma de adquirir su satisfactor.

7.4.2. por su preferencia.

7.4.3. por sus factores de compra.

7.4.4. por sus impulsos de compras

7.4.5. por sus patrones de compra.

7.5. el consumidor final posee un ciclo de vida diferente según algunos factores, sobre lo que se conoce para la adquisición de un producto o servicio.

7.5.1. edad cronologica.

7.5.2. edad escolar.

7.5.3. composición familiar.