1. Objetivo: Optimizar las ventajas competitivas
2. Pasos de la segmentación
2.1. 1. Identificar grupos de consumidores
2.2. 2. Identificar el uso del bien o servicio
2.3. 3. Identificar la tecnología para proporcionar la satisfacción del consumidor
3. 4 PUNTOS DE VISTA
3.1. 1. Sin segmentación
3.2. 2. Macrosegmentación
3.2.1. Psicografía
3.2.2. Geografía
3.2.3. Conductual
3.2.4. Ubicación
3.3. 3. Microsegmentación
3.3.1. Análisis
3.3.2. Elección objetivos
3.3.3. Elección posicionamiento
3.3.4. Plan MKT activado
3.4. 4. Nicho de mercado
4. Patrones por preferencia
4.1. Homogéneas
4.2. Difusas
4.3. Agrupadas (Mercado natural)
5. MERCADOS DE CONSUMO
5.1. CONSISTE EN LA COMPRA DE BIENES O SERVICIOS PARA: USO PROPIO, USO FAMILIAR, USO SOCIAL.
5.2. BASES PARA SU SEGMENTACIÓN
5.2.1. Características del consumidor (independientemente del interés específico del producto)
5.2.2. Respuestas del consumidor al producto
5.2.2.1. Segmentación Geográfica
5.2.2.2. Segmentación Demográfica
5.2.2.2.1. Etapa
5.2.2.2.2. Edad
5.2.2.2.3. Ciclo de vida
5.2.2.2.4. Ingresos
5.2.2.2.5. Multiatributos
5.2.2.3. Segmentación Psicográfica
5.2.2.4. Segmentación conductual
5.3. TAMBIÉN LLAMADO COMPRADOR PERSONAL O FINAL
6. Variable por beneficio deseado
6.1. Promesa básica
6.2. Reason why
6.3. Promesa secundaria
7. ES EL PROCESO DE IDENTIFICAR GRUPOS DE CLIENTES CON NECESIDADES Y MOTIVOS DE COMPRA MUY SIMILARES, DENTRO DE UN MERCADO RELEVANTE
8. MERCADOS INDUSTRIALES
8.1. VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
8.1.1. Características de la Organización del vendedor
8.1.2. Características de la Organización del comprador
8.1.3. Características del Centro de compra
8.1.4. Características del Producto
8.2. BASES DE SU SEGMENTACIÓN
8.2.1. 1. Demografía
8.2.2. 2. Variables de operación
8.2.3. 3. Planteamiento de compra
8.2.4. 4. Factores situacionales
8.2.5. 5. Características personales
8.3. TAMBIÉN LLAMADO "COMPRADOR EMPRESARIAL"
8.3.1. INCLUYE A ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
8.3.2. LA ADQUISICIÓN DE LOS BIENES/SERVICIOS SE DESTINAN AL:
8.3.2.1. CONSUMO INTERMEDIO
8.3.2.2. COMERCIALIZACIÓN
8.3.2.3. CONSUMO CORPORATIVO
9. Requerimientos para una segmentación eficaz
9.1. Medibilidad
9.2. Substancialidad
9.3. Accesibilidad
9.4. Accionabilidad
10. RIESGOS
10.1. De rivalidad intensa de nuevo entrante
10.2. Negociación del comprador
10.3. Negociación de proveedores
11. CLASES SOCIALES
11.1. Tienen estatus
11.2. Son multidimensionales
11.3. Limitan el comportamiento
11.4. Son homogéneas
11.5. Son dinámicas
11.6. Se dividen en:
11.6.1. Lumpen
11.6.2. Bajo bajo
11.6.3. Bajo alto
11.6.4. Medio bajo
11.6.5. Típico (sandwich)
11.6.6. Medio Alto
11.6.7. Alto bajo
11.6.8. Alto alto