1.1. Es la encargada de crear deseos y detectar necesidades en el ser humano para satisfacerlas por medio de un producto y/o servicio.
2. el consumidor
2.1. Es la persona que al comprar, espera un valor de lo que adquiere, si no lo recibe de un producto lo buscara en otro.
3. el consumidor y la estrategia de mercado
3.1. El comprador no busca el producto en sí, sino los beneficios que este le aporta La satisfacción de las necesidades de los clientes se convierte en el objetivo principal de toda actividad de la organización
4. historia de psicología del consumidor
4.1. sus raíces inician 1901, se centro en la publicidad y no en las relaciones humanas. Tras la primera guerra mundial la publicidad cobro un nuevo impetud, paso de técnica a un oficio.
