1. Clasificación de la comunicación
1.1. 1.- En razón de sus canales y contenidos:
1.1.1. formal
1.1.2. informal
1.2. 2.- En razón del receptor:
1.2.1. individual
1.2.2. generica
1.3. 3.- En razón de la obligatoriedad de la respuesta:
1.3.1. imperativa
1.3.2. exhortativa
1.3.3. informativa
1.4. 4.- En razón de su forma:
1.4.1. oral
1.4.2. escrita
1.4.3. gráfica
1.5. 5.- En razón de su sentido o dirección:
1.5.1. vertical
1.5.1.1. descendente
1.5.1.2. ascedente
1.5.2. horizontal
2. Comunicación efectiva
2.1. claridad
2.2. integración
2.3. aprovechamiento de la organización informal
2.4. equilibrio
2.5. modificación
2.6. evaluación
3. Planeación estratégica de la comunicación
3.1. En este sentido se hace necesario un plan estratégico del proceso. Un plan estratégico de comunicación debe tener su origen en el plan general de la organización para que todo el modelo conceptual de la organización sea presentado a sus integrantes y lograr su difusión.
4. Elementos de la gestión de la comunicación
4.1. investigación
4.2. interpretación y análisis
4.3. Diseño estratégico
4.4. Dirección y gestión
4.5. Integración
4.6. Evaluación y control
5. Comunicación interna
5.1. Transparencia y comprensión de significados
5.1.1. elementos básicos
5.1.1.1. Proceso de comunicación
5.1.1.2. emisor
5.1.1.3. receptor
5.1.1.4. código
5.1.1.5. canal
5.1.1.6. retroalimentación
5.2. Contexto
5.2.1. Social
5.2.2. Cronologico
5.2.3. Cultural
5.3. elementos de la comunicación interna
5.3.1. Imposibilidad de dejar comunicarnos
5.3.1.1. todo comunica
5.3.2. Comunicación irreversible
5.3.2.1. lo dicho, dicha está
5.3.3. Comunicación es un proceso
5.3.3.1. Requiere varios elementos
5.3.4. Comunicación no es la solución total
5.3.4.1. Calidad de información y transmisión
6. Introducción
6.1. 33% logran comunicarse eficientemente
6.2. identidad de una empresa se conforma por la misión, visión, objetivos y valores
6.2.1. deben ser conocidos por todos los integrantes de la empresa
6.3. La planificación estratégica
6.3.1. debe ser modificable para los cambios, para ser más efectivo en la comunicación interna
7. Comunicación Organizacional
7.1. Es hacer que todos se integren en los objetivos de la empresa
7.1.1. empleados
7.1.2. proveedores
7.1.3. accionistas
7.1.3.1. directivos
7.2. La comunicación es fundamental para la transmisión de la visión institucional
7.2.1. y que todos los integren los objetivos de empresa con su propios objetivos personalews