Certificaciones de calidad y competencias laborales

1. Resultado de un proceso que garantiza que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia.

2. ISO 14.001, Sistemas de Gestión Ambiental

3. Capacidad de satisfacer necesidades y expectativas.

4. Certifica un sistema de gestión de la calidad y permite demostrar el compromiso de una organización con la calidad y la satisfacción del cliente

5. Conjunto de

5.1. conocimientos

5.2. habilidades

5.3. actitudes.

6. Certificación tanto de sistemas de gestión, como de productos y servicios.

7. Competencia laboral

7.1. Definen a: persona, grupo o empresa.

8. Caracteristicas

8.1. Es multidimencional

8.2. se puede medir

8.3. produce un resultado

9. Calidad

9.1. Caracteristicas de un producto o servicio

10. Certificacion de calidad

11. Normas de certificacion

11.1. ISO 9001 (Organización Internacional de Estandarización)

11.2. AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).

12. Normas de competencias laborales (metas)

12.1. Creadas por la empresa o el grupo

12.2. define

12.2.1. Lo que una persona es capaz de hacer

12.2.2. la forma en que puede juzgarse si lo que hizo esta bien hecho

12.2.3. las condiciones en que la persona demuestra que es competente

13. Clasificaciones

13.1. Especificas

13.1.1. Área

13.1.2. Departamento

13.1.3. Sector

13.2. Genéricas

13.2.1. Toda la Empresa