Certificaciones de calidad y competencias laborales
por alejandra marquez

1. Resultado de un proceso que garantiza que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia.
2. ISO 14.001, Sistemas de Gestión Ambiental
3. Capacidad de satisfacer necesidades y expectativas.
4. Certifica un sistema de gestión de la calidad y permite demostrar el compromiso de una organización con la calidad y la satisfacción del cliente
5. Conjunto de
5.1. conocimientos
5.2. habilidades
5.3. actitudes.
6. Certificación tanto de sistemas de gestión, como de productos y servicios.
7. Competencia laboral
7.1. Definen a: persona, grupo o empresa.
8. Caracteristicas
8.1. Es multidimencional
8.2. se puede medir
8.3. produce un resultado
9. Calidad
9.1. Caracteristicas de un producto o servicio
10. Certificacion de calidad
11. Normas de certificacion
11.1. ISO 9001 (Organización Internacional de Estandarización)
11.2. AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).
12. Normas de competencias laborales (metas)
12.1. Creadas por la empresa o el grupo
12.2. define
12.2.1. Lo que una persona es capaz de hacer
12.2.2. la forma en que puede juzgarse si lo que hizo esta bien hecho
12.2.3. las condiciones en que la persona demuestra que es competente
13. Clasificaciones
13.1. Especificas
13.1.1. Área
13.1.2. Departamento
13.1.3. Sector
13.2. Genéricas
13.2.1. Toda la Empresa