RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN por Mind Map: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

1. Etapas en gestión de conflictos

2. Recursos

2.1. Limitados a personal,salario,espacio,materiales

3. Valores

3.1. Entre la empresa y los trabajadores

4. Negociación del conflicto con soluciones razonables.

5. Responsabilidades

5.1. Poco o mal definidas

6. Cambios

6.1. Resistencia que producen

7. Aspiraciones

7.1. enfrentamiento entre distintos trabajadores

8. Afrontar el conflicto con

9. Estilos de negociación en los que intervienen terceros para la conciliacion

10. http://biblioteca.iberoamericana.edu.co/index.php/e-recursos/suscripcion

11. CLASES DE CONFICTOS

12. Buscan ser solucionados de manera eficaz

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13. Son frecuentes en todos lo ambitos de la vida,

13.1. Hay que enfrentarlos de manera positiva

13.2. Tanto personal,laboral,social

14. Intrapersonales

15. interpersonales

16. intragrupo

17. intergrupo

18. Evaluación,desarrollo de actitud

19. Reconocimiento y accion

20. Asertividad: propias nesecidades

21. Cooperación :necesidades de los demás

22. Competitivo

23. colaborativo

24. Se trata de llegar a un acuerdo con las dos partes después de seguir paso a paso procedimientos y mirar quien es mas eficaz que el otro.

24.1. referencias:De la Cruz Lablanca, Ignacio , 2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación, Recuperado de: Bases de Datos por Suscripción

25. Coprometido

26. De evitacion

27. Complaciente