1. Cheque Es un documento que autoriza a hacer retiros en efectivo de una cuenta bancaria, este explica el valor a retirar que tiene un tercero que sea diferente al titular de la cuenta, debe estar firmado por éste y especificar valor a entregar, la persona que recibe no puede ser diferente a la que reclama.
2. 1. SOFTWARE DE APOYO: Son las instrucciones detalladas que dirigen un sistema de computación, debe ser aplicable a las necesidades específicas de un usuario.
3. 2.Medios de apoyo para ventas herramientas que sirven para que el vendedor agilice, potencie y concluya una venta.
3.1. La publicidad,
3.2. La Venta personal
3.3. Presentación o empaque
3.4. Tarjetas de Presentación
3.5. Catalogo y pagina WEB
4. 3.1 Condición de precio en una negociación............. Deben existir unas políticas claras de precios donde hace referencia a los topes máximos y mínimos permitidos para llevarlos a disposición de quien está realizando la compra del bien o servicio
4.1. PROTOCOLOS Y GUIONES DE VENTAS Es el conjunto de normas comporta-mentales y lineamientos para desarrollar una actividad ante personas de mayor jerarquía dentro de una organización o fuera de ella. Hay diferentes protocolos como el de comunicación e investigación.
4.1.1. Protocolo DE ATC Este tipo de protocolo define los lineamientos de servicio, garantizando la integralidad en los canales de comunicación que tienen en la entidad con los funcionarios y usuarios, de tal manera que nos permita actuar, ser escuchados y orientados para suplir su necesidad, garantizando así una atención óptima en las distintas formas de atención interna y externa.
4.1.2. Protocolo de atención presencial La primera impresión es un proceso de percepción de una persona a otra, que transcurre en muy poco tiempo. Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar una primera impresión. Cuando el usuario se acerca a las oficinas, es porque requiere uno de los servicios; en ese momento se conocen sus necesidades, pretendiendo una respuesta oportuna y eficaz. Para lograr atender satisfactoriamente al ciudadano, las empresas deben generar un ambiente óptimo desde que ingresa hasta que sale de la Entidad.
4.1.3. Protocolo de vestuario Este tipo de protocolo deja por escrito el tipo de vestuario que deberán portar los colaboradores de la empresa en caso de contar con dotación por parte de la misma. Se estipula por lo general el tipo de ropa solicitada, incluyendo tipo de zapatos, pantalón, camisas y cómo deberá portarse dicha indumentaria.
5. FORMAS DE PAGO , es fundamental hablar de las condiciones de pago para que el vínculo comercial no se vaya ver afectado en un futuro por falta de claridad en estas o cambio sin medida alguna que ponga en riesgo lo convenido entre las partes.
5.1. Pagaré Es una promesa de pago que se le hace a una entidad a cambio de un bien o servicio, también es un documento que soporta a quien debe ser desembolsado el valor del producto intercambiado en un tiempo específico.
5.2. Póliza de cumplimiento Es también conocido como seguro de caución, es un documento legal que soporta unos términos y condiciones que guardan los deberes y derechos de los partícipes en la transacción mercantil, donde se detalla las garantías que se tienen y las consecuencias que se tienen si se incurre a algún quebrantamiento del convenio que se firmó.
5.3. Transacciones bancarias Es el traspaso de dinero que se hace de una cuenta bancaria a otra con previa autorización de un banco intermediario, se hace por medio de una red interna que permite hacer esta entrega sin necesidad de ser en efectivo o moneda física, dándole una mayor agilidad al proceso de pago.
6. Carta crédito La carta crédito es un acuerdo asumido por un banco que soporta el dinero para que otra entidad o persona natural pueda obtener el bien o servicio, es un medio de pago donde se específica el monto a cancelar por la adquisición y el periodo que asume el banco la deuda a cambio de un documento que soporta unos términos y condiciones pactados por las partes involucradas.
6.1. • Nombre y dirección del ordenante y beneficiario • Monto de la carta de crédito • Documentos a exigir , dentro de estos podemos citar: • Conocimiento de embarque marítimo • Guía aérea • Factura Comercial • Lista de empaque • Certificado de origen
7. CONDICIONES COMERCIALES son el conjunto de medios y proceso de negociación que se llevan a cabo en una venta y que permiten unas garantías tanto para el ofertante como para quien adquiere el producto o servicio.
7.1. Preparar:
7.2. Las discusiones:
7.3. Señales:
7.4. La propuesta
7.5. El cierre y el Acuerdo
8. TIPOS DE CONTRATOS Es aquella técnica de comunicación utilizada para exponer las condiciones en el momento de un acuerdo entre partes o con representantes
8.1. Existen varios modelos de negociación
8.1.1. 1. Según las personas involucradas
8.1.2. 2. Según la participación de los participantes
8.1.3. 3. Según los asuntos que se negocian
8.1.4. 4. Según el Status relativo de los negociadores
8.1.5. 5. Según el clima humano:
8.2. TIPOS
8.2.1. Contrato unilateral Este tipo de contrato se presenta cuando solo una persona está en la obligación de responder con las condiciones del mismo, sin que la otra persona tenga algún deber.
8.2.2. Contrato bilateral Es cuando las condiciones de responder o cumplir con lo pactado en un contrato comprometen ambas partes mutuamente.
8.2.3. Contrato Gratuito Una de las partes plantea este tipo de contrato libremente siempre buscando el beneficio para la otra, sin recibir nada a cambio de ello
8.2.4. Contrato oneroso Ambas partes conllevan una obligación contractual en la cual cada una de las partes recibe un beneficio a costa del otro.
8.2.5. Contrato conmutativo Son aquellos contratos que presentan las cargas contractuales equivalentes ya sean las obligaciones o los beneficios. Ejemplo los arrendamientos o una compraventa
8.2.6. Contrato aleatorio Es aquel contrato dependiente de las ventajas o pérdidas que tengan las partes en situaciones inciertas e impredecibles dependiendo del azar, un ejemplo de este tipo de contrato son las apuestas.
8.2.7. Contrato principal Se presenta con el fin de asegurar que una obligación sea cumplida en su totalidad, permanece independientemente de la otra parte, pero debe estar ligado a una obligación contraída.
8.2.8. Contrato accesorio,REAL,CONSESUALES, FORMAL, SOLEMNE, PRIVADO, PUBLICO, SUCESIVO ETC....