1. MODELO DE 6 ETAPAS DEL GRUPO DE BUCKMAN
1.1. ETAPA 1 - PREPARACIÓN
1.1.1. RECOLECTAR TODA LA INFORMACION SOBRE PACIENTE Y LA ENFERMEDAD
1.1.2. ELEGIR MOMENTO ADECUADO
1.1.3. SI VA A ESTAR ACOMPAÑADO EL PACIENTE
1.2. ETAPA 2 - QUE SABE
1.2.1. VALORAR PERCEPCION DEL PACIENTE SOBRE LA ENFERMEDAD Y PRONOSTICO
1.2.2. EVALUAR ESTADO MENTAL Y EMOCIONAL
1.2.3. REALIZAR PREGUNTAS ABIERTAS Y DIRECTAS - LENGUAJE ADECUADO PARA EL PACIENTE
1.2.4. ESTILO DE ESCUCHA ACTIVA
1.3. ETAPA 3 - QUE QUIERE SABER
1.3.1. DETERMINAR QUE TIPO DE INFORMACION DESEA SABER
1.3.2. FUENTES DE INFORMACION
1.3.2.1. DEL PACIENTE
1.3.2.2. DE FAMILIARES
1.3.2.3. COMENTARIOS PREVIOS
1.3.3. VERIFICAR LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL DEL PACIENTE
1.4. ETAPA 4 - COMPARTIR INFORMACION
1.4.1. PROGRESIVA
1.4.2. LENGUAJE COMPRENSIBLE
1.4.3. EVITAR TECNICISMOS
1.4.4. USAR MATERIAL GRAFICO (VIDEOS)
1.4.5. INFORMACION PRECISA
1.4.6. RESPONDER A PREGUNTAS DEL PACIENTE
1.5. ETAPA 5 - RESPONDER A LOS SENTIMIENTOS
1.5.1. REACCION ADAPTATIVA (LLORAR)
1.5.1.1. MANTENER ACTITUD DE ESCUCHA ACTIVA, EMPATIA Y ACOMPAÑAMIENTO
1.5.2. REACCION DESADAPTATIVA
1.5.2.1. SI ES POSIBLE INTERVENIR (USAR ANSIOLITICOS EN CRISIS DE ANSIEDAD)
1.5.3. NO ES ACEPTABLE (CONDUCTAS VIOLENTAS)
1.5.3.1. PEDIR CONTROL AL PACIENTE
1.5.3.2. PRESENCIA DE COOMPAÑEROS O PERSONAL DE SEGURIDAD
1.6. ETAPA 6 - PLANIFICACION Y SEGUIMIENTO
1.6.1. VERIFICAR ADAPTACION AL PLAN DE TRATAMIENTO
1.6.2. PERSONALIZADA SEGUN PACIENTE
1.6.3. ANTICIPAR CONTRATIEMPOS
2. CONCEPTO:
2.1. INFORMACION QUE ALTERA DRASTICAMENTE Y NEGATIVAMENTE LA PERSPECTIVA DEL PACIENTE O BIEN DE LOS FAMILIARES A FUTURO
3. DIRECTRICES
3.1. PACIENTE DISPONGA DE INFORMACION
3.2. DECIDA SOBRE SU TRATAMIENTO
4. EXEPCIONES
4.1. PACIENTE NO DESEE RECIBIR TRATAMIENTO
4.2. PRIVILEGIO TERAPEUTICO
4.2.1. PROFESIONAL DECIDE QUE PUDE AFECTAR LA INFORMACION A SU PACIENTE
5. ASPECTOS IMPORTANTES
5.1. ASEGURARSE QUE EL PACTE COMPRENDA LA INFORMACION
5.2. MANEJAR REACCIONES EMOCIONALES QUE PRODUCE LA NOTICIA
5.3. ENCARGADO DE DAR LA MALA NOTICIA
5.3.1. PROFESIONAL MEDICO ENCARGADO DEL CASO
5.4. BARRERAS QUE DIFICULTAN EL PROCESO
5.4.1. MIEDOS DEL PROFESIONAL Y DEL PACIENTE
5.4.2. INSEGURIDADES DEL PROFESIONAL
5.4.3. TEMORES DEL PACIENTE