1. Conjunto de fuerzas y condiciones del mundo que están más allá de los límites de una organización y afectan en la manera en que opera y moldean su conducta.
1.1. Fuerzas que pueden representar oportunidades o amenazas.
2. Entorno General
2.1. Fuerzas tecnológicas
2.1.1. Herramientas, información y conocimiento de los que se valen los gerentes para diseñar, producir y distribuir bienes y servicios.
2.2. Fuerzas económicas
2.2.1. Afectan la salud y bienestar de un país o región.
2.3. Fuerzas socioculturales
2.3.1. Presiones que surgen de la estructura social.
2.4. Fuerzas demográficas
2.4.1. Resultado de cambio de actitudes de una población como edad, genero, origen étnico, raza orientación y clase social.
2.5. Fuerzas políticas y legales
2.5.1. Cambios de leyes y reglamentos.
3. Entorno Específico
3.1. Proveedores
3.1.1. Individuo o compañía que abastece de recursos
3.2. Competidores
3.2.1. Organizaciones que producen bienes y servicios parecidos a los que una organización produce.
3.2.1.1. Competidores potenciales: No están dentro del entorno específico, pero tienen el recuso para hacerlo.
3.3. Clientes
3.3.1. Individuos y grupos que compran bienes y servicios que producen las organizaciones.
3.4. Distribuidores
3.4.1. Ayudan a vender vienen y servicios a clientes.