Sistemas de Información

1. Tipos

1.1. Según la función organizacional

1.1.1. Sistema de información de marketing

1.1.1.1. operan de forma continua y en tiempo real, actúan como prevención de posibles problemas y manejan a la vez información interna y externa

1.1.2. Sistema de Información de Fabricación

1.1.2.1. informatización y programación de los procesos productivos

1.1.3. Sistema de Información Financiero y Administrativo

1.1.4. Sistema de Información de Recursos Humanos

1.1.5. Sistema de Recursos de Información

1.2. Según el nivel organizacional

1.2.1. Niveles operativos

1.2.1.1. Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)

1.2.1.1.1. Características

1.2.1.1.2. Alcance

1.2.1.1.3. Operaciones

1.2.2. Niveles de conocimiento

1.2.2.1. Sistema de Automatización de Oficinas (OAS)

1.2.2.1.1. Caraterísticas

1.2.2.1.2. Operaciones

1.2.2.2. Sistema de Trabajo del Conocimiento (KWS)

1.2.2.2.1. Características

1.2.3. Niveles administrativos

1.2.3.1. Sistemas de Información Gerencial (MIS)

1.2.3.1.1. Características

1.2.3.2. Sistemas de apoyo a la decisión (DSS)

1.2.3.2.1. Características

1.2.3.2.2. Operaciones

1.2.3.2.3. Salida

1.2.3.3. Sistemas Expertos (AI)

1.2.3.3.1. Características

1.2.4. Niveles ejecutivos

1.2.4.1. Sistema de Soporte de Decisiones en Grupo (GDBSS)

1.2.4.1.1. Características

1.2.4.2. Sistemas de trabajo colaborativo asistido por computadora (CSCWS)

1.2.4.2.1. Podría incluir el soporte de software conocido como Groupware para colaborar en equipo mediante computadoras conectadas en red. Los GDBSS también se pueden utilizar en un ambiente virtual.

1.2.4.3. Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

1.2.4.3.1. Características

2. Ciclo de vida de un sistema

2.1. Metodología en fases para el análisis y diseño de acuerdo con la cual los sistemas se desarrollan mejor al utilizar un ciclo específico de actividades del analista y los usuarios

2.1.1. Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos

2.1.1.1. En la primera fase el analista debe analizar con honestidad lo que está ocurriendo en la empresa. Después, junto con otros miembros de la organización, debe comenzar a señalar los problemas.

2.1.1.2. Las oportunidades residen en las situaciones que el analista cree poder mejorar mediante el uso de sistemas de información computarizados

2.1.1.3. La identificación de los objetivos también es un componente importante de la primera fase. El analista debe descubrir primero qué trata de hacer la empresa; después debe ser capaz de determinar si alguno de los aspectos de las aplicaciones de los sistemas de información puede ayudar a que la empresa logre sus objetivos al enfrentar problemas u oportunidades específicos

2.1.2. Determinación de los requerimientos humanos de información

2.1.2.1. La siguiente fase a la que entra el analista es determinar las necesidades de los usuarios involucrados, mediante el uso de varias herramientas, para comprender la forma en que interactúan en el contexto laboral con sus sistemas de información actuales. El analista utilizará métodos interactivos como entrevistas, muestreos e investigación de datos duros, además de los cuestionarios y los métodos discretos, como observar el comportamiento de los encargados al tomar las decisiones y sus entornos de oficina, y los métodos integrales como la creación de prototipos.

2.1.3. Análisis de las necesidades del sistema

2.1.3.1. La siguiente fase que debe llevar a cabo el analista de sistemas involucra el análisis de las necesidades del sistema. Aquí también hay herramientas y técnicas especiales que ayudan al analista a realizar las determinaciones de los requerimientos.

2.1.3.2. Durante esta fase, el analista de sistemas también analiza las decisiones estructuradas llevadas a cabo.

2.1.4. Diseño del sistema recomendado

2.1.4.1. El analista diseña los procedimientos para ayudar a que los usuarios introduzcan los datos con precisión, de manera que los datos que entren al sistema de información sean los correctos. Además, el analista debe ayudar a que los usuarios completen la entrada de datos efectiva al sistema de información mediante el uso de las técnicas del buen diseño de formularios y páginas Web o pantallas.

3. Rol del Analista de Sistemas

3.1. El analista de sistemas evalúa en forma sistemática cómo interactúan los usuarios con la tecnología y cómo operan las empresas, para lo cual examina los procesos de entrada/salida de los datos y la producción de información con la intención de mejorar los procesos organizacionales. Muchas mejoras implican un mejor soporte de las tareas de trabajo de los usuarios y las funciones empresariales mediante el uso de sistemas de información computarizados. Esta definición enfatiza el uso de una metodología sistemática para analizar (y potencialmente mejorar) lo que ocurre en el contexto específico que los usuarios experimentan y las empresas crean.

3.1.1. Rol como consultor

3.1.1.1. Con frecuencia el analista de sistemas actúa como consultor de sistemas para las personas y sus empresas y, por ende, pueden llegar a contratarlo específicamente para lidiar con las cuestiones relacionadas con los sistemas de información dentro de la empresa. Usted dependerá en gran parte de los métodos sistemáticos que el libro describe para analizar y diseñar sistemas de información apropiados para los usuarios que trabajan en una empresa en particular. Además se basará en los usuarios de los sistemas de información para que le ayuden a comprender la cultura organizacional desde los puntos de vista de los demás.

3.1.2. Rol como experto en soporte

3.1.2.1. En este rol, el analista se basa en su experiencia profesional sobre hardware y software y su uso en los negocios. Como experto en soporte usted no administra el proyecto; simplemente actúa como recurso para quienes lo administran.

3.1.3. Rol como agente de cambio

3.1.3.1. Usted actúa como un agente de cambio cada vez que realiza alguna de las actividades en el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que veremos en la siguiente sección) y está presente e interactúa con los usuarios y la empresa durante un periodo extendido (de dos semanas hasta más de un año). Podemos definir a un agente de cambio como una persona que actúa como catalizador para el cambio, desarrolla un plan de cambio y trabaja con otros para facilitarlo.

4. Definición

4.1. Conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información para la toma de decisiones y el control de una organización.

4.1.1. Información: datos a los que se le ha dado una forma y tiene sentido útil para los humanos

4.1.2. Datos: símbolos no aleatorios que representan valores de atributos o sucesos; son hechos que se han ido almacenando. Los datos son procesados, interpretados y comprendidos y transformados en información.

5. Elementos

5.1. Equipos informáticos

5.1.1. ordenadores personales, mainframe, microordenadores

5.2. Programas informáticos

5.2.1. programas del sistema y aplicaciones

5.3. Bases de datos

5.3.1. colección de datos interrelacionados

5.4. Telecomunicaciones

5.4.1. redes de área local, redes de área amplia

5.5. Recursos Humanos

5.5.1. personas especialistas en sistemas de información y usuarios finales

5.6. Procedimientos

5.6.1. políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información

6. Funciones

6.1. Capacitación y recolección de datos

6.1.1. Captar la información externa e interna, y enviarla a través del Sist. de Comunicación a los órganos del Sist. de Información para reagruparla

6.2. Almacenamiento

6.2.1. Se guarda agrupándola de acuerdo a algún criterio

6.3. Tratamiento de la información

6.3.1. Se transforma la información guardada en una información útil mediante el subsistema informático

6.4. Distribución y diseminación de la información

6.4.1. Se difunde la información a otras personas dentro de la empresa

7. Recopilación de Información

7.1. Entrevistas

7.1.1. Es una conversación dirigida con un propósito específico, en la cual se usa un formato de preguntas y respuestas. Hay que obtener las opiniones del entrevistado y lo que siente sobre el estado actual del sistema, los objetivos de la organización y los personales, y los procedimientos informales para interactuar con las tecnologías de información

7.2. Cuestionarios

7.2.1. Técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistemas estudiar las posturas, las creencias, el comportamiento y las características de varias personas clave en la organización que se pueden ver afectadas por el sistema actual y propuesto. Las respuestas se pueden cuantificar

7.3. JAD

7.3.1. Este método reduce tiempo y costo, mejora la calidad de resultados y el grado de identificación del usuario con los nuevos sistemas. Se trata de sesiones con un patrocinador ejecutivo, un analista de sistemas, ocho a doce usuarios de cualquier rango y dos observadores. En la sesión, el analista de sistemas realiza el análisis de requerimiento y diseña la interfaz del usuario, mientras los otros participantes aportan sus distintos antecedentes y capacidades