PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Historia de la Psicología del Consumidor

1.1. Es el estudio científico a través de la historia de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones en general, que determinan la conducta de compra de un producto.

1.2. En los años 40 surgió una evolución de la investigación motivacional, ya que iba dirigida a los motivos consciente e inconsciente que ponen en marcha el comportamiento del consumidor.

1.3. Udell (1965) propuesto por Coperland para reemplazar los motivos consciente e inconsciente, por motivos socio -psicológicos de compra, es decir motivos racionales y emocionales.

2. El Arte del Consumidor

2.1. Está centrada en el individuo en concreto, que tiene que tomar decisiones con respecto a su consumo en particular.

2.2. Elementos Básicos

2.2.1. Valor

2.2.1.1. Relación de los beneficios con el sacrificio

2.2.2. Beneficios

2.2.3. Satisfacción

2.2.3.1. Necesidad

2.2.3.2. Deseo

3. MARKETING

3.1. Concepto

3.1.1. Ejecución, Planificación y desarrollo de estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios.

3.2. Enfoque

3.2.1. El Marketing está orientado hacia las necesidades del consumidor

3.3. Factores Claves

3.3.1. 1) Ciclo de vida, 2)Segmentación del Mercado, 3)Marketing Mix

4. Estudia el comportamiento del consumidor; se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa manera.