Gobierno de TI

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Gobierno de TI por Mind Map: Gobierno de TI

1. Áreas de TI

1.1. Redes y Telecomunicaciones

1.1.1. Red interna de la empresa y su conexión a internet

1.2. Informática Administrativa

1.2.1. Administración de los proyectos de TI.

1.3. Multimedia y Comercio Electrónico

1.3.1. Busca llegar al cliente donde se encuentre, visualizando información de la compañía.

1.4. Sistemas Informáticos

1.4.1. Administra y gestióna todos los sistemas de la organización.

2. Gestión de TI

2.1. Está relacionada con la supervisión y manejo de las operaciones y de los recursos de las tecnologías de la información. Toda operación y acción que se realiza con las herramientas tecnológicas de la organización, desde información hasta recursos técnicos, su uso y optimización está relacionada con la gestión de las TI.

2.1.1. El correcto uso de un servidor de datos va ligado al manejo que se hace de su capacidad y de la información que contendrá, ello es gestión de TI.

2.2. Metodologías de Gestión de TI

2.2.1. ITIL

2.2.1.1. Information Technology and Infraestructure Library

2.2.1.1.1. Busca alinear los servicios de TI con las necesidades de la empresa (negocio), actuales y futuras.

2.2.2. COBIT

2.2.2.1. Control Objectives for Information and related Technology

2.2.2.1.1. “Brindar buenas prácticas a través de un marco de trabajo de dominios y procesos, y presentar las actividades de una manera manejable y lógica. Estas prácticas están enfocadas más al control que a la ejecución.” (Antonio Valle, 2017)

2.2.3. CMMI

2.2.3.1. Capability Maturity Model Integration

2.2.3.1.1. “Evaluar la madurez de los procesos de una organización y proporcionar una orientación referente a cómo mejorar los procesos que darán lugar a mejores productos” (MaryBeth Chrissis, 2011)

2.2.4. PMBOK

2.2.4.1. Project Management Body of Knowledge - Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos

2.2.4.1.1. Guía de los fundamentos de dirección o administración de proyectos.

2.2.5. SIX SIGMA

2.2.5.1. “Reducir la variación de salida de los procesos en largos periodos de tiempo lo cual significa tener en cuenta la experiencia agregada de mi cliente con nuestro proceso a través del tiempo, y lo cual deberá resultar en no más de 3.4 defectos por millón de oportunidades” (Vargas Bonilla)

2.2.6. ISO/IEC 20000

2.2.6.1. Una manera de demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades del negocio es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000

2.3. Herramientas de Gestión de TI

2.3.1. CRM

2.3.1.1. Customer Relationship Management. Gestión sobre la Relación con los Clientes

2.3.1.2. Es una estrategia de negocio que busca unificar acciones de la empresa en torno a sus clientes. Busca automatizar los servicios que son proporcionados al cliente para hacer que el trato con ellos sea de forma consciente en procesos establecidos.

2.3.1.3. Libres

2.3.1.3.1. Odoo, ZohoCRM, SumaCRM, Etc.

2.3.1.4. De costo

2.3.1.4.1. Microsoft Dynamics CRM, SAP Hybris, Siebel.

2.3.2. ERP

2.3.2.1. Enterprise Resource Planning. Sistema de planificación de recursos empresariales

2.3.2.2. Sistema de gestión de información hacia dentro de las empresas, que permite integrar toda la información y procesos de la empresa en un solo sistema, automatizando los procesos de negocio y el flujo del trabajo de la organización.

2.3.2.3. Libre

2.3.2.3.1. Odoo, Dolibarr, Compiere, Openbravo, etc.

2.3.2.4. De costo

2.3.2.4.1. Microsoft Dynamics ERP, SAP R/3, SAP Business One, etc.

3. Buenas y Mejores Prácticas

3.1. Disciplinas

3.1.1. Al adquirir conocimiento, este suele ser agrupado en campos de estudio o disciplinas, estas disciplinas agrupan la información referente, en este caso, hablamos de la Administración de TI o Gestión de TI, esta disciplina agrupa todo lo relacionado con este campo. Ahora bien, dentro de estas disciplinas se crean modelos para realizar cada proceso, esto lo vemos en el siguiente punto.

3.2. Modelos

3.2.1. Son la guía para la realización de actividades, tratan de un patrón o marco de referencia que buscan hacer de un proceso, una tarea productiva y efectiva, estas pretender generar un modelo propio de competitividad pues no son inamovibles. Dentro de estos modelos, cuando llegan a ser reglamentados son conocidos como estándares, que son nomas que un tercero prueba en la organización comprobando su efectividad al ser aplicadas dentro de sus procesos, estos pueden ser ISO, NOM, etc.

3.3. Mejores Prácticas

3.3.1. Posteriormente a que los modelos han sido probados, aquellos en los que su éxito ha sido evidenciado al ser aplicados en las industrias comprobando así su efectividad y mostrando mejor funcionalidad al ser aplicados son convertidos en Mejores Prácticas y es recomendado su uso dentro de las organizaciones por su alta eficiencia.

3.4. Buenas Prácticas

3.4.1. De las mejores prácticas aquellas que son aplicadas al ramo de la organización en cuestión son las buenas prácticas, en resumen, todas aquellas mejores prácticas que pueden ser aplicadas a la organización por su área de desempeño se convierten en buenas prácticas para la organización.

4. Sistemas de Información

4.1. Formales

4.1.1. CRM, punto de venta

4.2. Informales

4.2.1. Correo electronico, skype.

4.3. Decisionales

4.3.1. ERP, EIS

4.4. Transaccionales

4.4.1. Punto de venta, comercio electrónico

5. Administración de TI

5.1. Se encarga de los procesos y de la planificación de los mismos, marca las reglas sobre los que trabajaran los diferentes recursos tecnológicos de la organización. Los recursos de la organización deben ser manejados y tratados mediante procesos planificados que ayuden al objetivo de su uso.

5.1.1. Un servidor de datos debe tener planificado sus tiempos de respaldos y estipuladas las alertas necesarias, así como también, se debe contar con un plan de acción en caso de ciertas eventualidades o necesidades propias de la operación, esas acciones responden a un proceso de administración de cada una de las necesidades de la tecnología en cuestión.

6. Conjunto de acciones que realiza el área de TI en coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficiente en respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio.

7. Organizaciones

7.1. Económicos

7.1.1. Sector de Actividad

7.1.1.1. Primario

7.1.1.1.1. Productores de insumos básicos

7.1.1.2. Secundario

7.1.1.2.1. Transforma materia prima en producto.

7.1.1.3. Terciario

7.1.1.3.1. Genera servicios

7.1.2. Dimensión

7.1.2.1. Micro

7.1.2.2. Pequeña

7.1.2.3. Mediana

7.1.2.4. Grande

7.1.3. Ambito de actuación

7.1.3.1. Locales

7.1.3.2. Regionales

7.1.3.3. Multinacionales

7.1.3.4. Trasnacionales

7.2. Jurídicos

7.2.1. Propiedad del capital

7.2.1.1. Público

7.2.1.2. Privada

7.2.2. Forma jurídica

7.2.2.1. Individuales

7.2.2.2. Sociedades

7.2.2.3. Mutualístas

7.2.2.4. Fundaciones

7.3. Tipos de Información de las organizaciones

7.3.1. De Gobierno

7.3.1.1. Referente anormas y objetivos de la organizacion.

7.3.1.1.1. Misión, Visión y objetivos

7.3.2. De Consumo

7.3.2.1. Trata de los cambios que suceden de manera interna y externa dentro de la organización

7.3.2.1.1. Certificaciones o cambios

7.3.3. Básica Primaria

7.3.3.1. Información sin procesar

7.3.3.1.1. Preferencias de los clientes

7.3.4. Contable

7.3.4.1. Contabilidad financiera

7.3.4.1.1. Facturacion, ventas declaraciones.

7.3.5. Corporativa

7.3.5.1. Presentacion de la organizacion a la sociedad

7.3.5.1.1. Informe general de la organizacion

7.3.6. Información Administrativa

7.3.6.1. Análisis del proceso de informacion contable,

7.3.6.1.1. Resultados generales y tendencias de interes.