Capítulo 12

1. Tecnología

1.1. procesos de trabajo para transformar los insumos en productos

2. Tecnología Central

2.1. Proceso de trabajo relacionado directamente

2.2. Procesos de manufactura tradicional y contemporáneas

3. Tecnología no central

3.1. Proceso de trabajo de un departamento importante de la organización.

4. Empresas de Manufactura

4.1. Complejidad técnica

4.2. Escala de complejidad Woodward

4.2.1. 10 categorías divididas en 3 grupos

4.2.1.1. Lotes pequeños

4.2.1.2. Lotes grandes

4.2.1.3. Proceso continuo

5. Estratégia, Tecnología y Desempeño

5.1. Relacion tecnológica-estructura

6. Aplicaciones contemporáneas

6.1. Sistema de manufactura flexible

6.2. Sistema de manufactura esbelta

7. Tecnología central de la organización de servicios

7.1. Empresas de servicios

8. Tecnología Departamental No Central

8.1. Variedad

8.2. Posibilidad de Análisis