1. Produtos e serviços
1.1. Onde?
1.2. Quando?
1.3. Quanto?
1.4. Como?
2. Distribuição
2.1. Produtor
2.1.1. Produtos e serviços
2.1.1.1. Grande quantidade
2.1.1.2. Gama reduzida
2.1.1.3. Conjunto de clientes reduzidos
2.2. Consumidor
2.2.1. Produtos e serviços
2.2.1.1. Pequenas quantidades
2.2.1.2. Grande variedade
2.2.1.3. Elevada frequência
2.3. Distribuidor
2.3.1. Produtos e serviços
2.3.1.1. Grande mobilidade na escolha e oferta
2.3.1.2. Grande rotação
2.3.1.3. Grande flexibilidade
2.3.1.4. Capacidade de resposta a mudanca
3. Logística
3.1. Informação
3.1.1. Sistemas de informação
3.1.1.1. Tecnologia
3.1.1.2. Recursos humanos
3.1.1.3. Organização
3.1.2. Gestão de informação
3.1.2.1. Manutenção
3.1.2.2. Prospectiva
3.1.2.3. Organização histórica
3.2. Qualidade de informação
3.2.1. Oportuna
3.2.2. Manipulável à audiência a que se destina
3.2.3. Correta
3.2.4. Permite tomar uma ação/decisão acertada
3.2.4.1. Armazenamento
3.2.4.2. Transporte
3.2.4.3. Controlo de existencia
3.2.4.4. Informação e controlo
3.2.4.5. Embalagem e “unitisation”