Conocimiento del afiliado
Johanna Kerguelen Caballeroにより
1. Importancia
1.1. para
1.1.1. definir estrategias
1.1.1.1. antes de acciones
1.1.2. darle valor al afiliado
1.1.3. diseñar portafolio
2. Dificultades
2.1. acciones basadas en supuestos
2.2. como motivamos al afiliado?
2.2.1. actualizar los datos
2.2.2. alternativas atractivas
2.3. autorización de contacto
2.4. el 70% de la población afiliada no es usuaria
2.4.1. como llegarles
2.5. sistemas fragmentados
2.5.1. no conversan
2.6. requerimientos Superintendencia
2.6.1. microdato
2.7. dispersión de usuarios
2.7.1. Regiones
3. Oportunidades
3.1. procesos o eventos masivos
3.2. segmentación de públicos
3.3. herramientas y canales distintos
3.4. información de usuarios
3.4.1. diferentes servicios
4. Significado
4.1. tener los datos de contacto
4.2. conocer como individuo
4.2.1. comportamientos
4.2.2. necesidades
4.2.3. intereses
4.2.4. expectativas
4.3. información mas allá de lo evidente
4.4. entorno
4.4.1. familiar
4.4.2. económico
4.4.3. conexiones entre afiliados