Sales gerelateerde kennisontwikkeling
Paul van der Heijdenにより
1. Klanten
1.1. Behoeftes
1.1.1. Theory of mind
1.1.2. Onderzoeken
1.2. Relatiebeheer
1.2.1. Vertrouwen
1.2.2. Symphatie
1.2.3. Loyaliteit
1.2.4. Klanttevredenheid
1.3. Networking
1.3.1. Netwerkbijeenkomsten
1.3.2. Kenniscentra