1. MERCADOTECNIA
1.1. DEFINICIÓN
1.1.1. Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
1.2. PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
1.2.1. BIENES
1.2.2. SERVICIOS
1.2.2.1. actividad directa o indirecta que no produce un producto físico
1.2.3. IDEAS
2. DESAFIOS
2.1. GLOBALIZACIÓN
2.2. NUEVA TECNOLOGÍA
2.3. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
2.4. DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
3. VENTAJAS
3.1. VENTAJA COMPETITIVA
3.2. VENTAJA POSICIONAL
3.2.1. derivada de una estructura industrial atractiva
3.2.2. deriva de la heterogeneidad dentro de la industria
3.2.3. derivada de una red de relaciones: con compradores, promovedores y competidores.
3.3. VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE
3.3.1. es la probabilidad de que un rival pueda saber y duplicar o volver obsoleta nuestra ventaja competitiva.
4. INNOVACIÓN
4.1. ADMINISTRATIVA
4.1.1. se dirige a los procesos de gestión de la compañia
4.1.1.1. planeación estratégica
4.1.1.2. gestion de proyectos
4.1.1.3. comunicaciones internas
4.2. OPERATIVA
4.2.1. gira al rededor de los procesos del negocio
5. ELEMENTOS
5.1. EFICIENCIA
5.1.1. lograr los objetivos con el minimo costo y max. calidad
5.2. EFECTIVIDAD
5.2.1. aprovechamiento de los recursos
5.3. EFICANCIA
5.3.1. lograr los obj. en terminos de calidad y tiempo
5.4. CALIDAD
5.4.1. La Calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación, fabricación o procedencia.
5.5. PRODUCTIVIDAD
5.5.1. obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos