1. クルッカコンセプト
1.1. クルッカの名前の意味 (ルーツ)
1.1.1. 「ウチに来るか＝ クルッカ」 お客様だけでなく、今までご縁を頂いた方、 そしてこれからご縁を頂く方達が気軽に立ち寄れる場所 であってほしいという想いを込めて。 ※美容業界は独立すると敵対したり、縁が切れてしまうのが淋しいと思う。
1.1.2. 造語なので、検索などの際にライバルがいない。
1.1.2.1. アニメキャラにいた(笑)
1.1.3. 「クルッカ」の響きが柔らかく・可愛いので一回で覚えてもらいやすく、言いやすい。
1.2. クルッカは一言でどんな店？ (コンセプト)
1.2.1. 美容室を、ただ髪を切る場所ではなく、月に一度通える、 プライベートな空間として、ゆったりと寛いで頂きたい。 外見だけでなく内面・心から癒され綺麗になって頂ける場所でありたい。
1.2.1.1. リラクゼーションシャンプーブース
1.2.1.1.1. 鳥のさえずり
1.2.1.1.2. 薄暗い照明
1.2.1.2. リラックスできるBGM
1.2.1.3. アテストにてお好みの把握(SH強さ・お湯加減・会話等)
1.2.1.3.1. OPEN当初は他店同様シャンプー中に力加減やお湯加減を聞いていたが、 リラックスしてお休みになっているお客様が多かったため、 お声かけをせずカウンセリングシートでお好みを伺う事にした。
1.2.1.4. 落ち着いた雰囲気のスタッフ
1.2.1.4.1. 声のトーン
1.2.1.4.2. 会話のテンポ
1.2.1.4.3. 服装
1.2.1.4.4. 技術
1.2.2. その一瞬のキレイではなく、キレイであり続ける事を大切にしたい。 今だけでなく10年後、20年後もオシャレを楽しんで頂きたい。
1.2.2.1. キレイであり続けるために その時代のトレンドを追うのではなく、お一人お一人に似合う スタイルを提案する事を大切にしている。
1.2.2.1.1. パーソナルカラー
1.2.2.1.2. 骨格診断
1.2.2.1.3. ソーシャルスタイル
1.2.2.2. キレイであり続けるために 美容室の仕上がりよりも、ご自宅で再現ができるか？ お困りの事は無いか？を大切にしている。
1.2.2.2.1. アフターカウンセリング
1.2.2.2.2. スタイル保証14日間
1.2.2.3. キレイであり続けるために 頭皮のケアをして、美しい髪を10年後も維持できるような ご提案・アドバイスを大切にしている。
1.2.2.3.1. エステシモ
1.2.2.3.2. 炭酸スパサービス (WEB予約・次回予約)
1.2.2.3.3. 頭皮用の化粧水でのマッサージ
1.2.2.3.4. カラー前の頭皮プロテクトスプレー
1.2.2.3.5. カラー後のオキシロン
1.3. クルッカに来てほしいお客様は？ (ターゲット)
1.3.1. 30～50代のオシャレに敏感な大人女性 リーズナブルを求めるのではなく、上質な技術・接客・アイテムを求める方
1.3.1.1. 年齢を重ねて髪や頭皮の変化を感じ始めている方
1.3.2. 来店時にキレイになる事はもちろん「キレイであり続ける」事に意識が高い女性
1.3.3. 金銭的に安い・お得のアプローチは✖
1.3.3.1. 価値を下げる
1.4. 他店との違いは？ (独自性)
1.4.1. お客様お一人お一人にあったしっかりとしたカウンセリング
1.4.1.1. パーソナルカラー
1.4.1.2. 骨格診断