"Las objeciones del cliente" (1)

1. EL PLAZO DE ENTREGA ES MUY LARGO…

2. Referente Se trata de que rebatas la objeción del cliente citando un caso similar en el que el comprador finalmente actuó como querías y quedó satisfecho. Es muy útil para transmitir confianza. Por ejemplo: “En la empresa X tampoco lo veían claro y tras probar han quedado encantados.” Compensación Equilibras el aspecto negativo que señala la objeción con otro elemento positivo que la supera. Es una técnica apta para objeciones difíciles de rebatir, pero que no resultan insalvables. Por ejemplo: “Es cierto que es más caro, pero piense que el precio incluye todos los accesorios.” Identificación La idea es superar la desconfianza del cliente mostrándole que te identificas con él, lo cual hará que levante sus objeciones. Por ejemplo: “Si yo fuera usted, también tendría mis dudas, pero puede que después me arrepintiera por haber dejado pasar una buena oportunidad.” Compromiso En este caso, se trata de que utilices tu capital de confianza con el cliente para disminuir su reticencia mediante una garantía personal (que puedas cumplir). Por ejemplo: “Le doy mi palabra de que, si el pedido no llega a tiempo, yo mismo lo iré a buscar y se lo llevaré a casa.” Apremio Cuando el cliente parece interesado, pero sigue planteando objeciones poco relevantes que impiden el cierre, una buena forma de hacer que se decida es informarle de que la oferta sólo será válida hasta una determinada fecha. Esto hará que se replantee su posición. Si quieres más ideas y consejos para vender, visita nuestra sección de técnicas de venta

3. Puedes apelar a las razones por las que tu plazo de entrega es más largo, incidiendo en las ventajas de un servicio

4. técnicas

5. normas y técnicas

6. Tipos de Objeciones 1.1 Negativas. 1.2 Positivas. 1.3 Evasivas. 1.4 Prejuicios. 1.5 Excusas.

7. EL PRECIO ES MUY ELEVADO

8. Es una de las más frecuentes, pero no es una objeción negativa porque indica que existe un interés real por el producto. Es bueno empezar con preguntas: “¿A qué te refieres con que nuestro precio es excesivamente alto?”,“¿En cuánto sobrepasa vuestro presupuesto?” ,“¿Cuál sería un precio razonable?” Una vez recabada la información sobre la horquilla de precios en la que se maneja el cliente es el momento de contra argumentar, insistiendo en el valor absoluto de nuestro producto.