1. 始めの質問 旅行予約サイトの口コミ評価、直接のアンケート評価が「大変満足」「満足」の割合が８割以上
1.1. YES リピーター、お客様からの紹介が前々年、前年、今年と右肩に上がっている
1.1.1. YES-1 意図している口コミ、狙ったポイントでお客様が感動し、口コミしてくれている
1.1.1.1. Aタイプ：ファン作りが完璧にできている 内容：現状でファン作りが上手く、掛け算されており、相乗効果を生み出しています。 次の新しい口コミを起こす仕掛けを考えていきましょう!!
1.1.1.2. Bタイプ：もう一歩でファン作りが完成する 内容：ファン作りの施策が上手く噛み合ってきています。ここで仕組み化をきっちりすることで、ファン・リピーターが定着します
1.1.2. YES-2 ファン作り、リピーター作りの施策を色々試してはいる
1.1.2.1. Bタイプ：もう一歩でファン作りが完成する 内容：ファン作りの施策が上手く噛み合ってきています。ここで仕組み化をきっちりすることで、ファン・リピーターが定着します
1.1.2.2. Cタイプ：ファン作りを仕組み化する 内容：なんとなくファンが定着しています。ファン作りを仕組み化し、PDCAを回しながら成果を上げていきましょう!
1.2. NO ファン作り、リピーター作りについての社内打ち合わせや会議を定期的に行っている
1.2.1. NO-1 現場までファン作りの大切さが浸透しており 意識的にオススメポイントやこだわりを紹介できている
1.2.1.1. Bタイプ：もう一歩でファン作りが完成する 内容：ファン作りの施策が上手く噛み合ってきています。ここで仕組み化をきっちりすることで、ファン・リピーターが定着します
1.2.1.2. Cタイプ：ファン作りを仕組み化する 内容：なんとなくファンが定着しています。ファン作りを仕組み化し、PDCAを回しながら成果を上げていきましょう!
1.2.2. NO-2 ファン作り、リピーター作りをするために３つ以上施策・工夫をしている
1.2.2.1. Cタイプ：ファン作りを仕組み化する 内容：なんとなくファンが定着しています。ファン作りを仕組み化し、PDCAを回しながら成果を上げていきましょう!
1.2.2.2. Dタイプ：ファン作りスタート 内容：ファン作りの施策を検討し、実行していくことから始めましょう!まずは、現場で気軽にできることから!!