1. コミュニケーション（ユーザーストック）
1.1. LINE
1.2. メルマガ
1.3. アプリ
2. 商品ページ
3. annyを知っている
3.1. サイトを見たことがある
3.1.1. 買ったことがある
3.1.1.1. 年間5回以上購入している
3.1.1.2. 複数回購入したことがある
3.1.1.3. 一度購入したことがある
3.1.2. 買おうとしている
3.1.2.1. 今すぐ買いたい
3.1.2.1.1. 商品をカゴに入れている
3.1.2.1.2. カートの入力情報を記入している
3.1.2.2. いつか買いたい
3.1.2.2.1. 商品をお気に入りしている
3.1.2.2.2. 会員登録している
3.1.2.2.3. サイトへ複数回訪問
3.1.3. 買おうとしてはいない
3.1.3.1. 買いたい商品を見つけられてない
3.1.3.2. annyで買うのが不安
3.1.3.3. そもそもプレゼントを買おうとしていない
3.2. サイトを見たことはない
4. annyを知らない
5. 訴求方法
5.1. ラッピング
5.1.1. 感情価値
5.2. ギフトレターなら当日でも間に合う
5.2.1. 時間価値
5.3. コンシェルジュのおすすめギフトから探せる
5.3.1. 時間価値
5.3.2. 感情価値
5.4. 住所を知らない相手にも送れる
5.4.1. 機能価値
5.5. その他
5.5.1. 自分に合った商品を探せる
5.5.1.1. 検索窓
5.5.1.2. カテゴリ別
5.5.1.3. 並び替え
5.5.2. レビュー評価の高い商品を探せる
6. ユーザー接触場所
6.1. オンライン
6.1.1. 検索流入
6.1.1.1. sceneページ
6.1.2. SNS
6.1.2.1. 既にある
6.1.2.1.1. instagram
6.1.2.1.2. twitter
6.1.2.1.3. pintarest
6.1.2.2. まだない
6.1.2.2.1. tiktok
6.1.2.2.2. youtube
6.2. オフライン
6.2.1. 会話（口コミ）
6.2.2. ooh広告
6.2.3. ハガキ
7. ニーズの推移
7.1. 1_どの商品を選べばいいか分からない
7.1.1. コンシェルジュ
7.1.2. 口コミ評価
7.2. 2_なぜannyで買うべきなのか分からない
7.2.1. ラッピング
7.3. 3_annyで買おうと決めたが、条件的に買えない
7.3.1. 住所を知らない
7.3.1.1. ギフトレター
7.3.2. 当日に送りたい
7.3.2.1. ギフトレター
7.3.3. 手続きが面倒くさい