TEORIA DE LAS 7 "S"

1. Puntos Clave: Procesos de planificación basados en performance y analítica. Disponibilidad e integración de información del consumidor en sistemas, servicio al cliente, ventas, relaciones y reportes complementarios. Medición de puntos de experiencia de cliente off line integrados a información y reportes en sistemas on line. Integración de sistemas de gestión, puntos de venta e información interna de CRM a herramientas en plataformas digitales.

2. Puntos Clave: Conocimientos de marketing, estrategia y medición de resultados. Capacidad de análisis estadístico, matemático y financiero de resultados. Habilidades para diseño y control de proyectos digitales y blended (On / Off Line) Creatividad comunicacional y de negocio junto con manejo de relaciones con clientes, distribuidores y proveedores.

3. puntos clave Contar con definición de visión empresarial integrada al marketing e innovación con un propósito claro que inspire un cambio y mejoras sociales. Uso, aplicación e interpretación de datos, analítica e información en gestión, resultados y planificación. Apertura y participación en procesos de transformación empresarial. Nivel de enfoque en el cliente y creación de valor recurrente enfocado en valor de vida y experiencias.

4. Puntos Clave: Equipo de marketing y gestión interno vs externo. Capacitación y actualización de personal en nuevas herramientas, tendencias, estrategias y acciones. Vinculación de alta gerencia con estrategias y herramientas de marketing digital. Equipo comprometido y consciente del aporte y gestión de marketing.

5. SYSTEMS (sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y de los sistemas de información integrados al negocio.

6. STAFF (personal): Personal con perfiles y competencias de marketing, análisis financiero básico, habilidades comerciales, capacidad de aprendizaje, comunicación y conocimiento de tecnología y marketing digital. Desde cargos operativos, funcionales, directivos y alta gerencia con conocimientos y entendimiento del marketing, el enfoque en el cliente y su aporte a la estrategia y cumplimiento de objetivos.

7. SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización para la gestión de marketing.

8. STYLE (estilo): El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa y debe mostrar la relevancia de la analítica, inteligencia y beneficios de marketing.

9. La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la estrategia y complimiento de objetivos de la organización. Puntos Clave: Capacidad para captar presupuesto e inversión para demostrar y entregar valor y retorno de inversión en acciones de marketing. Integración de planificación de marketing en estrategia empresarial. Distribución e integración de información para impactar y adaptar la estrategia organizacional y de marketing empresarial.

9.1. STRATEGY (estrategia): La contribución y manera de organizar y enfocar los recursos del negocio a la estrategia y complimiento de objetivos de la organización.

10. Puntos Clave: Integración de equipos de marketing con equipos gerenciales, área de ventas, comercial, relaciones públicas, investigación, distribución, finanzas, tecnología y personal. Uso de equipos multifuncionales. Nivel de integración con servicios y equipos externos o agencias.

11. Puntos Clave: Compromiso y valores alineados al estilo, visión, gestión, inteligencia de marketing e ideología gerencial de parte de todo el personal. Personal con tendencia, personalidad, principios y “visión” compatible con la organización.

12. STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas unidades de negocio para soportar acciones de innovación y gestión de marketing.

13. SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección. Es la razón de ser, motivación y enfoque que transforma a las personas individuales en un equipo y debe integrar el conocimiento del aporte que su gestión produce para la marca y su influencia en la gestión diaria como equipo empresarial.