Administração de produtos e serviços

1. EMPRENDEDORISMO

1.1. PRODUTO/SERVIÇOS

1.2. NEGOCIO

1.3. TANGIVEL X INTANGIVEL

2. CLASSIFICAÇÃO DO PRODUTO

2.1. DURABILIDADE

2.1.1. BENS DURAVEIS

2.1.1.1. BENS NÃO DURAVEIS

2.2. USO

2.2.1. BENS DE PRODUÇÃO

2.2.1.1. BENS DE CONSUMO

3. TIPOS DE LIDERANÇA

3.1. AUTOCRATA

3.1.1. DEMOCRATICA

3.2. LIBERAL

3.2.1. CARISMÁTICO

4. ENDOMARKETING

4.1. STAKEHOLDER

4.1.1. IMPORTÂNCIA DOS COLABORADORES

4.2. CLIENTE INTERNO

5. IMPORTÂNCIAS DOS RECURSOS HUMANOS

5.1. RESPONSABILIDADE

5.2. ESTRATEGIAS

5.3. INTEGRAÇÃO

6. E-COMMERCE

6.1. BACK OFFICER

6.2. ESTOQUE

6.3. GESTÃO FINACEIRA

6.4. LOGISTICA

6.5. SISTEMA DE GESTÃO

6.6. CRM

6.7. FLUXO

6.7.1. PEDIDO

6.7.1.1. ANLISE

6.7.1.1.1. COBRANÇA

7. EMPREENDER X OPORTUNIDADE

7.1. DESAFIO

7.2. IDEIA X OPORTUNIDADE

7.3. SOLUÇÕES CRIATIVAS

8. EVOLUÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES

8.1. PLANEJAMENTO E CONTROLE DA OPERAÇÃO DE PRODUTO (PCP)

8.1.1. POTENCIAL X DEMANDA

8.2. EXPECTATIVAS

8.2.1. PREVISÃO

8.2.1.1. ESTRUTURA

8.2.1.1.1. TEMPO

9. TERCERIZAÇÃO /QUARTERIZAÇÃO

9.1. SURGIMENTO

9.2. EVOLUÇÃO

9.3. VANTAGENS

10. MODELO AIDA

10.1. COMUNICAÇÃO E MARKTING

10.1.1. PÚBLICO ALVO

10.1.1.1. MENSAGEM

10.2. ATENÇÃO

10.2.1. INTERESSE

10.2.1.1. DESEJO

10.2.1.1.1. AÇÃO

10.3. PRINCIPAIS PASSOS DO CONSUMIDOR ATÉ A COMPRA

10.3.1. VENDA NÃO É O PONTO FINAL

10.3.1.1. FOCO NO VENDEDOR

11. DIFERENTE TIPOS DE EMPREENDEDORES

11.1. NATO

11.1.1. INESPERADO

11.2. SERIAL

11.2.1. CORPORATIVO

11.3. SOCIAL

11.3.1. INFORMAL

11.4. SUCESSÃO FAMILAI

11.4.1. NORMAL (PLANEJADO)

12. FRANQUIAS

12.1. SURGIMENTO 1860

12.2. ROYALTY

12.2.1. TAXA DE FRANQUIA

12.2.1.1. FUNDO DE PROPAGANDA

12.3. TIPOS DE FRANQUIAS

12.3.1. UNITARIA

12.3.2. MULTIPLAS

12.3.3. MASTERD

12.3.4. DESENVOLVIMENTO DE AREA