1. Las dimensiones del análisis de la competencia
1.1. Evaluar los objetivos actuales y futuros de los competidores.
1.2. Evaluación de las estrategias y actividades actuales de los competidores
1.2.1. Mercados objetivo de la competencia
1.2.2. Enfoque estratégico de los competidores
1.2.3. Mezcla de marketing de apoyo de la competencia
1.2.4. Organización de marketing de la competencia.
1.2.5. Análisis de la cadena de valor
1.2.5.1. Logística entrante
1.2.5.2. Operaciones
1.2.5.3. Logística de salida
1.2.5.4. Marketing y ventas
1.2.5.5. Servicio
1.3. Evaluación de los perfiles de capacidad de los competidores
1.3.1. Capacidad de concebir y diseñar
1.3.2. Capacidad de producir
1.3.3. Capacidad de comercialización
1.3.4. Habilidad para financiar
1.3.5. Capacidad de gestión
1.4. Predecir las estrategias futuras de los competidores
1.4.1. ¿Está satisfecho el competidor con la posición actual?
1.4.2. ¿Qué movimientos probables o cambios de estrategia hará el competidor?
1.4.3. ¿Dónde es vulnerable el competidor?
1.4.4. ¿Qué provocará la mayor y más efectiva represalia del competidor?
2. Benchmarking competitivo
2.1. Identificar con quien comprar
2.2. Identificar que aspectos del negocio comparar
2.3. Recopilar datos relevantes para permitir la comparación de procesos y operaciones
2.3.1. Fuentes publicadas
2.3.2. Compartir datos
2.3.3. Entrevistas directas