Clima Organizacional

1. Tipos de Clima

1.1. Desfavorável >Frustração, desmotivação, improdutividade, clientes insatisfeitos.

1.2. Mais ou Menos > Baixa credibilidade , baixa produtividade, clientes indiferentes

1.3. Favorável > Satisfação, Motivação, alta produtividade,

2. Indicadores de Clima

2.1. Turnover;

2.2. Absenteísmo;

2.3. Pichações no banheiro;

2.4. Greves;

2.5. Avaliação de Desempenho;

2.6. Programas de sugestão;

2.7. Conflitos interpessoais e interdepartamentais;

3. Estratégia de avaliação de Clima

3.1. Contato direto dos gestores com os subordinados;

3.2. Linha direta com o presidente;

3.3. Pesquisa de clima organizacional

3.4. Café da manhã com o presidente/diretor/gerente;

3.5. Entrevistas de desligamento;

3.6. Sistema de atendimento às queixas e reclamações