Telemarketing

1. Telemarketing promocional

1.1. Sirve para complementar campañas de mailing o de publicidad.

1.2. Se utiliza para campañas de promoción.

1.3. Necesita mucho personal telefónico.

2. Telemarketing informativo (online)

2.1. Contestar preguntas directas planteadas a los consumidores reales o potenciales de algún producto

2.2. No es el promotor quien se pone en contacto con el consumidor, sino que es éste quien busca la información.

3. Telemarketing orientado a la venta

3.1. Su objetivo básico está en ayudar y complementar a los equipos de ventas en la labor menos “comercial” y más ardua.

4. Telemarketing

4.1. Requiere mucho personal telefónico y organización interna

4.2. Captar nueva clientela para nutrir las bases de datos.

5. Televenta

5.1. Venta a distancia o a través del teléfono.

6. Telemarketing de apoyo

6.1. No son objetivo final, sino herramienta complementaria para el incremento o perfeccionamiento de las acciones de marketing.

6.2. No requiere grandes recursos

6.3. Reforzar y concretar

7. Telemarketing de investigación de mercados

7.1. Prepara y estudia las diferentes zonas y estratos de población

7.1.1. conveniencia de establecerse

7.2. No es aconsejable efectuarlo desde dentro de la propia empresa.

7.3. Muchos recursos técnicos, humanos y gran capacidad de análisis.