1. Integración del trabajo en equipo
1.1. Grupos y equipo de trabajo
1.1.1. Medio organizacional de apoyo
1.1.2. Habilidad correspondiente al desempeño
1.1.3. Metas de orden superior
1.1.4. Incentivos grupales
1.2. Liderazgo
1.2.1. Situacionales
1.2.2. Carismáticos
1.2.3. Transformacionales
1.3. Comunicación
2. Compromiso y motivación del personal
2.1. Motivación intrínseca
2.1.1. Nace con el objetivo de conseguir beneficios económicos.
2.1.2. Emerge del interior de la persona
2.1.3. Satisface necesidades superiores
2.1.4. Acciones altruistas y de voluntariado
2.2. Motivación extrínseca
2.2.1. Surge cuando se ofrece una recompensa, premio o aprobación por el desempeño de una tarea.
2.2.2. Disfruta del proceso mas que el resultado final.
2.2.3. Acepta el fracaso como parte del proceso para llegar al objetivo.
2.3. Motivación trascendente
2.3.1. Orienta el trabajo de un equipo en una misma dirección
2.3.2. Impulsa: generosidad, trabajo, confianza y actitud de servicio.
3. Manejar las diferencias y conflictos
3.1. Estrategias para el manejo de conflicto
3.1.1. Ganar-Ganar
3.1.2. Perder-Perder
3.1.3. Ganar-Perder
3.2. Tácticas para el manejo de conflicto
3.2.1. Evadir o ignorar el conflicto
3.2.2. Ceder o suavizar
3.2.3. Imponer o hacer uso del poder
3.2.4. Negociar
3.2.5. Colaborar
4. Necesidades del personal
4.1. Selección del Personal
4.1.1. Solicitud de empleo
4.1.2. Pruebas
4.1.2.1. Conocimiento
4.1.3. Psicológicas
4.1.4. Entrevista personal
4.2. Contratación y Orientación
4.2.1. contratación e inducción
4.3. Capacitación
4.3.1. Diagnostico de necesidades
4.3.2. Desarrollo del plan
4.3.3. Realización
4.3.4. Evaluación
5. Evaluación del desempeño laboral
5.1. Evaluación de los aspectos del personal
5.1.1. Incentivos
5.1.1.1. Intrínsecos
5.1.1.2. Extrínsecos
5.1.2. Castigos
5.1.2.1. Llamadas de atención
5.1.2.2. Perdidas de privilegios
5.1.2.3. Perdida de status
5.1.2.4. Rechazo del grupo
5.2. Evaluación de desempeño del equipo
5.2.1. Logros
5.2.1.1. confiabilidad
5.2.1.2. Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.
5.2.1.3. Se logra una mayor integración entre las personas, promoviendo el desarrollo de las relaciones interpersonales, la equidad, la amistad y la colaboración
5.2.1.4. Se labora con menos tensión, estrés y disminuyen las frustraciones
5.2.1.5. Ayuda a los individuos a sentirse parte de algo.
5.2.2. Errores
5.2.2.1. Falta de confianza
5.2.2.2. Mala gestión de información
5.2.2.3. Retroalimentación negativa
5.2.2.4. Comunicación improductiva
5.2.2.5. Falta de seguimiento y coordinación