EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. FACTOR CULTURAL

1.1. Determinante de los deseos y del comportamiento de las personas.

1.2. Influyen diferentes grupos o subculturas

1.3. Las clases sociales o estratos sociales tienen diferentes características

2. FACTOR SOCIAL

2.1. Existen grupos de referencias como

2.1.1. La familia

2.1.2. Los roles sociales

2.1.3. El status

2.2. Influenciados a ser parte de grupos que no pertenecen pero desean serlo.

2.3. La familia es el grupo de referencia primario.

3. FACTOR PERSONAL

3.1. Esquemas de consumo influenciados por la ocupacion.

3.2. Las circunstancias económicas afectan el consumo.

3.3. La personalidad es un factor determinante en la compra.

4. FACTOR PSICOLOGICO

4.1. En la decisión de compra influyen factores como:

4.1.1. Percepción

4.1.2. Motivación

4.1.3. Aprendizaje

4.1.4. Creencias