EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
Daniela Borrayoにより
1. PRODUCTIVIDAD
1.1. “relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados”
2. “Conjunto de características de un producto o servicio orientadas a su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario".
3. CALIDAD
3.1. "el cumplimiento de especificaciones o requerimientos"
4. EFICIENCIA
4.1. “Logro de las metas con la menor cantidad de recursos"
4.2. HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE
5. EFECTIVIDAD
5.1. logro de los resultados propuestos en forma oportuna
