Процеси

1. Розробка програмного забезпечення

1.1. Аналіз вимог

1.2. Проектування

1.3. Реалізація

1.4. Тестування і налагодження

1.5. Впровадження

1.6. Супровід

2. Менеджмент проектів / продуктів

2.1. Менеджмент задач

2.2. Менеджмент проектів

2.3. Менеджмент програмних продуктів

3. Системне адміністрування

3.1. Основні засоби

3.2. Заявки користувачів

3.3. Задачі відділу

4. Технічна підтримка співробітників

4.1. Заявки на редагування документів

4.2. Заявки користувачів

4.3. Задачі відділу