Insatisfacción Cliente
Alexandra Garciaにより
1. Cliente
1.1. Decepción
1.2. Mortificación
1.3. Incomodidad
1.4. Bienestar
1.5. Dignidad
2. Metodo
2.1. Habitación incorrecta
2.2. Cancelación de reuniones
2.3. Tarjetas incorrectas
2.4. Conflictividad
3. Personal
3.1. Falta de Capacitación
3.2. Amabilidad
3.3. Falta de eficiencia
3.4. Mal uso de recutsos
3.5. Incompetencia
3.6. Neglicencia
3.7. Incompetencia
3.8. Falta de Normatividad
3.9. Mala experiencia
3.10. Conocimientos
3.11. Falta de eficacia
3.12. Mal servicio al cliente
